Surat Pembaca
PT XL Axiata Tbk

Kendala Perpanjangan Masa Aktif Paket Xtra Combo

Sabtu, 10 Februari 2018 | 17:36 WIB

Saya adalah salah satu pelanggan XL Axiata dengan nomor 08180606XXXX. Saya mengalami kendala saat perpanjangan masa aktif paket Xtra Combo 12X 12GB, 30 hari, pada tanggal 28 Januari 2018.

Seharusnya saya menikmati 4GB Bonus 8GB(4G), 4GB Youtube, telepon 40 menit ke semua operator & akses Genflix sampai dengan 27/02/2018 00:00. Namun layanan tersebut belum saya dapatkan hingga hari ini tanggal 10 Februari 2018, meskipun saya telah mendapatkan konfirmasi bahwa perpanjangan Xtra Combo 12X 12GB, 30 hari saya sukses.

Saya sudah menghubungi CS XL melalui telepon, Twitter dan datang langsung ke XL, namun semua jawaban yang saya dapatkan sama, yaitu "tunggu update dari tim terkait kami, karena sedang di follow up."

Besar harapan saya bisa mendapatkan jawaban dari solusi permasalahan saya. Nomor laporan keluhan saya adalah C19497092.

Galih
Perumahan Bumi Alinda Kencana Permai Blok E3 No.12 RT.003/021 Kali Abang Tengah, Bekasi Utara 17125
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai