Lagi, Transaksi Gagal dan Dana Ditahan
Ini kejadian kedua dana saya ditahan. Saya melakukan transaksi pembelian tanggal 24 Februari 2018 dengan nomor pembayaran PYM/20180224/XVIII/II/151818816 tapi hingga saat ini tidak ada notifikasi apapun tentang transaksi saya. Tidak jelas transaksi berhasil atau gagal. Bahkan nomor transaksi hilang seolah-olah pembayaran yang saya lakukan tidak pernah terjadi.
Dana saya terpotong dan saya juga mendapat SMS pemotongan dana dari bank setelah saya melakukan pembayaran. Saya tanyakan ke pihak Tokopedia tapi hingga saat ini saya masih diminta menunggu tanpa ada kepastian sampai kapan.
Lagi, Transaksi Gagal dan Dana Ditahan
Berdasarkan pengecekan lebih lanjut terhadap kasus yang dialami oleh Saudara Luthfi (http://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/55840/Lagi-Transaksi-Gagal-dan-Dana-Ditahan), kami ingin menginformasikan bahwa transaksi Saudara Luthfi mengalami kendala gagal checkout, yang menyebabkan dana telah terdebet tanpa terbitnya invoice pembelian.
Per tanggal 26 Februari 2018, pengembalian dana transaksi tersebut sudah kami proses. Selanjutnya, kami juga telah memberitahukan kepada Saudara Luthfi bahwa proses pengembalian dana ini sedang diproses oleh bank penerbit kartu kredit, dengan estimasi waktu kurang lebih 14 hari kerja.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami mengucapkan terima kasih.
Salam,
