Top Up Saldo OVO Melalui KlikBCA Gagal, Dana Tidak Dikembalikan

Tanggal 21 Februari, saya melakukan pengisian saldo OVO via KlikBCA sesuai anjuran dari petugas stan OVO di Lippo Mall Puri, namun dana tidak masuk. Sore harinya saya komplain  ke 1500696 dan mendapat jawaban "akan di-follow up ke tim finance."

Sabtu tanggal 24 Februari dan Rabu tanggal 28 Februari, saya telepon lagi dan jawabannya masih sama, yakni "akan di-follow up ke tim finance." Sampai kapan saya harus menunggu? Sangat tidak masuk akal OVO menahan dana customer sampai sekian lama.