Kecewa dengan Pelayanan Klaim

Tanggal 27 Februari 2018 saya mengirimkan paket kepada customer tujuan Bumiayu, Brebes, dengan nomor resi 014790012612818. Singkat cerita paket tersebut dinyakatakan hilang dan sudah disetujui klaim sebesar 500 ribu rupiah. Pihak JNE menjanjikan untuk mentransfer klaim tersebut paling lambat tanggal 21 Maret 2018. Nyatanya, pada tanggal tersebut tidak ada transferan sama sekali.

Kemudian tanggal 22 Maret saya menghubungi JNE untuk menanyakan perihal tentang klaim tersebut. Jawabannya sungguh sangat mengecewakan, saya diminta untuk menunggu lagi enam hari kerja. Selama proses klaim ini, saya sudah diminta menunggu empat kali.

Tanggal 23 Maret saya mendatangi kantor pusat JNE di Tomang untuk menanyakan perihal tesebut. Saya mendapat jawaban akan ditransfer hari itu juga jika banknya masih buka atau maksimal hari Senin.

Sampai tanggal 26 Maret jam 3 sore belum ada transferan dari JNE. Kalaupun saya mendatangai kantor pusat JNE hasilnya pasti sama, bank sudah tutup.