Pemasangan Dibatalkan, Tagihan Masuk Kartu Kredit
Pada tanggal 08 Maret 2018 saya menghubungi sales MNC Vision untuk pengajuan pemasangan MNC Vision dengan promo tahunan paket gold, sistem pembayaran menggunakan kartu kredit Bank Mandiri. Dihari yang sama sales meminta lampiran via Whatsapp berupa KTP dan kartu kredit.
Sales juga menginformasikan bahwa pada saat pemasangan saya diharuskan untuk mengisi formulir dan menandatangani formulir tersebut. Karena adanya kendala di lapangan maka pemasangan dibatalkan dan saya juga sudah konfirmasi ke sales melalui Whatsapp dan telepon. Ternyata pada informasi tagihan berjalan kartu kredit saya, terdapat tagihan dari MNC Vision sejumlah Rp.1.349.100.
Saya sudah menghubungi sales dan customer service via telepon, bahkan customer service menginformasikan bahwa proses penghapusan tagihan akan dilakukan dalam waktu 1x24 jam. Namun hingga surat ini dibuat, penghapusan tagihan belum dilakukan dan masih terdapat tagihan MNC Vision sejumlah Rp.1.349.100.
Saya sungguh kecewa dengan MNC Vision, pemasangan dibatalkan namun muncul tagihan bahkan tanpa adanya tanda tangan saya dan proses pembatalan tagihan pun berbelit-belit.
