Surat Pembaca
Citibank

Kecewa Oleh Citibank

Rabu, 4 April 2018 | 12:03 WIB

Saya merupakan pemilik rekening dengan mata uang USD di Citibank. Adapun hal–hal yang menjadi keberatan saya adalah tidak adanya alasan kenapa transkasi transfer gagal dan dana dikembalikan langsung dipotong 200 USD. Menurut informasi dari Call Centre Citibank, kemungkinan karena saya memilih transfer SKN, harusnya Telex.

Kalau memang saya salah, kenapa sistem tidak memberikan peringatan atau pemberitahuan atau mungkin block transaksi supaya tidak bisa dilakukan. Transaksi tetap dijalankan tanpa ada pemberitahuan apa–apa, namun tiba – tiba dikembalikan dengan kondisi sudah dipotong 200 USD.

Berdasarkan informasi call centre, saya bisa melakukan pembatalan transaksi jika datang langsung ke cabang tanggal 4 April. Perwakilan saya sudah datang ke CItibank cabang Kelapa Gading tanggal 4 April 2018 dengan membawa surat kuasa karena saya berhalangan. Akan tetapi ditolak, dengan alasan transaksi yang sudah berjalan melalui Citibank online tidak bisa dibatalkan.

Saya selaku nasabah Citibank merasa dijebak, kecewa dan dirugikan. Saya minta penjelasan serta bentuk pertanggung jawaban dari pihak Citibank. Terutama perlindungan terhadap nasabah dan bentuk sistem yang jelas dari Citibank online. Seharusnya Citibank Online tidak hanya mempermudah nasabah melakukan transaksi tetapi juga melindungi nasabah dari hal–hal seperti ini. 

Tinawati Sukardi
Pulo Permata Sari Blok B2 No.25, Pekayon Jaya, Bekasi
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang
Bank BNI
Hampir 5 Bulan, Laporan Belum Selesai
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Bank BNI
Permohonan Kenaikan Limit Kartu Kredit BNI Sulit