Surat Pembaca
Citibank

Kecewa Oleh Citibank

Rabu, 4 April 2018 | 12:03 WIB

Saya merupakan pemilik rekening dengan mata uang USD di Citibank. Adapun hal–hal yang menjadi keberatan saya adalah tidak adanya alasan kenapa transkasi transfer gagal dan dana dikembalikan langsung dipotong 200 USD. Menurut informasi dari Call Centre Citibank, kemungkinan karena saya memilih transfer SKN, harusnya Telex.

Kalau memang saya salah, kenapa sistem tidak memberikan peringatan atau pemberitahuan atau mungkin block transaksi supaya tidak bisa dilakukan. Transaksi tetap dijalankan tanpa ada pemberitahuan apa–apa, namun tiba – tiba dikembalikan dengan kondisi sudah dipotong 200 USD.

Berdasarkan informasi call centre, saya bisa melakukan pembatalan transaksi jika datang langsung ke cabang tanggal 4 April. Perwakilan saya sudah datang ke CItibank cabang Kelapa Gading tanggal 4 April 2018 dengan membawa surat kuasa karena saya berhalangan. Akan tetapi ditolak, dengan alasan transaksi yang sudah berjalan melalui Citibank online tidak bisa dibatalkan.

Saya selaku nasabah Citibank merasa dijebak, kecewa dan dirugikan. Saya minta penjelasan serta bentuk pertanggung jawaban dari pihak Citibank. Terutama perlindungan terhadap nasabah dan bentuk sistem yang jelas dari Citibank online. Seharusnya Citibank Online tidak hanya mempermudah nasabah melakukan transaksi tetapi juga melindungi nasabah dari hal–hal seperti ini. 

Tinawati Sukardi
Pulo Permata Sari Blok B2 No.25, Pekayon Jaya, Bekasi
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AJB Bumiputera
Klaim Asuransi Bumiputera Lima Bulan Belum Cair
Jakartanotebook
Paket Dari Jakartanotebook Tidak Kunjung Tiba
Bank Mandiri
Lambatnya Penanganan Bank Mandiri
Sriwijaya Air
Kecewa dengan Program SJ Travel Pass
Seagate Indonesia
Sangat Mengecewakan Membeli Produk Seagate Backup Plus
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Registrasi XL Prioritas Lambat
Indihome
Pelayanan My Indihome Tidak Profesional
PT. XL Axiata
Proses Aktivasi XL Prioritas Paket Ultima Tidak Wajar
Telkomsel
Kecewa dengan Pembebanan Layanan HOOQ Secara Sepihak
OVO
Cashback Belum Diterima, Akun Malah Diblokir