Surat Pembaca
Bank BNI

Permohonan Kenaikan Limit Kartu Kredit BNI Sulit

Senin, 7 Mei 2018 | 08:26 WIB

Saya adalah pemilik kartu kredit Bank BN. Dikarenakan pemakaian kartu kredit saya setiap bulannya tinggi, maka saya memutuskan untuk melakukan permohonan kenaikan limit kartu kredit melalui call center 1500046 pada tanggal 25 April 2018.

Saya dilayani dengan dibuatkan laporan permohonan lalu saya diintruksikan untuk mengirimkan permohonan dan berkas lain ke email pengkiniandata@bni.co.id yang langsung saya penuhi pada hari yang sama tersebut dan diinformasikan bahwa akan diproses maksimal tiga hari kerja. Pada tanggal 03 Mei 2018, saya menghubungi kembali call center untuk menanyakan status permohonan saya tersebut.

Dan diinformasikan bahwa dokumen saya belum diterima, sehingga saya diintruksikan untuk mengirimkan ulang dokumennya. Akhirnya pada tanggal 3 Mei 2018 saya kirimkan kembali sampai dua kali. Tanggal 07 Mei 2018 saya menghubungi kembali call center untuk menanyakan perihal status permohonan saya dan alangkah terkejutnya saya malah diminta untuk mengirimkan ulang kembali dikarenakan email yang saya kirimkan tidak diterima oleh mereka.

Bagaimana bisa saya yang sudah mengirimkan email sampai beberapa kali dan berbeda waktu tapi dianggap belum menerima email? Jelas-jelas email telah sesuai, sehingga membuat permohonan saya berlarut-larut tidak kunjung selesai. Saya buat surat ini dikarenakan kekecewaan saya terhadap pelayanan Bank BNI. Terima kasih.

Endra Firmansyah
Jl. Alpukat III No.19 Rt.003 Rw.002 Kel. Tanjung Duren Utara, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank DBS Indonesia
Mempermainkan Pengajuan Nasabah
Telkomsel
Tertipu Bonus Isi Pulsa Lewat T-cash
Bank Mandiri
Saldo Terdebit, Uang Tidak Keluar
XL
Pelayanan XL Prioritas Sangat Buruk
Bank CIMB Niaga
Pengembalian Dana Belum Diselesaikan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank UOB Indonesia
Tidak Lagi Menjadi Nasabah tapi Masih Ditelepon Penawaran
Telkom - Indihome
Komplain Pelayanan Indihome
Bank CIMB Niaga
Pengembalian Dana Belum Diselesaikan
PT. XL Axiata Tbk
Pulsa Terpotong Akibat Banner Iklan
JNE
Kecewa dengan Pelayanan Klaim