Surat Pembaca
Samsung Indonesia

Kecewa Pre-order Samsung Galaxy S9

Senin, 7 Mei 2018 | 10:05 WIB

Beberapa waktu lalu saya melakukan pre-order untuk Samsung Galaxy S9 dan saya memilih lokasi pengambilan di Samsung Experience Store, Lotte Shopping Avenue. Saya tidak dapat mengambil unit pre-order pada tanggal yang ditentukan karena alasan pekerjaan, oleh karena itu saya datang terlebih dahulu untuk memastikan bahwa saya bisa mengambil paket pre-order setelahnya.

Pihak Samsung Experience Store menjamin bahwa paket saya akan tetap disimpan sampai waktu yang nyaman buat saya untuk mengambilnya. Saya baru dapat mengambil paket pre-order pada tanggal 14 April 2018 dan pihak Experience Store mengatakan bahwa gift yang dijanjikan pada saat pre-order tidak tersedia untuk saya karena alasan ada penambahan PO pada saat pengambilan unit.

Pihak Samsung Experience Store tidak mau bertanggung jawab dan menkompesasi dengan produk pengganti sejenis atau senilai dengan yang telah dijanjikan sebelumnya pada saat pre-order. Mereka menjanjikan bahwa mereka akan kirim gift-nya ke alamat saya dalam waktu dua minggu.

Lebih dari dua minggu berlalu dan sampai sekarang saya belum menerima apapun dari pihak Samsung. Setiap kali saya melakukan cek dengan pihak Samsung yang mereka minta hanya data diri saya dan nomor pesanan pre-order dan tidak pernah ada follow-up setelahnya. Saya pikir ini terkahir kalinya saya melakukan pre-order untuk produk Samsung.

Lucky Stephen
Jl. Puri Mediteran PB30A, no. 1, Puri Bintaro, Sektor IX, Bintaro Jaya, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
OVO
Top Up via M-Banking BCA, Saldo Tidak Terisi
PDAM Cab Tuasan Medan
Oknum PDAM Cab Tuasan Medan Tidak Sopan dan Tidak Beretika
Tokopedia
Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi
Blibli.com
Proses Refund Merepotkan dan Promo Tidak Dapat Digunakan
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Indihome
Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome