Surat Pembaca
Samsung Indonesia

Kecewa Pre-order Samsung Galaxy S9

Senin, 7 Mei 2018 | 10:05 WIB

Beberapa waktu lalu saya melakukan pre-order untuk Samsung Galaxy S9 dan saya memilih lokasi pengambilan di Samsung Experience Store, Lotte Shopping Avenue. Saya tidak dapat mengambil unit pre-order pada tanggal yang ditentukan karena alasan pekerjaan, oleh karena itu saya datang terlebih dahulu untuk memastikan bahwa saya bisa mengambil paket pre-order setelahnya.

Pihak Samsung Experience Store menjamin bahwa paket saya akan tetap disimpan sampai waktu yang nyaman buat saya untuk mengambilnya. Saya baru dapat mengambil paket pre-order pada tanggal 14 April 2018 dan pihak Experience Store mengatakan bahwa gift yang dijanjikan pada saat pre-order tidak tersedia untuk saya karena alasan ada penambahan PO pada saat pengambilan unit.

Pihak Samsung Experience Store tidak mau bertanggung jawab dan menkompesasi dengan produk pengganti sejenis atau senilai dengan yang telah dijanjikan sebelumnya pada saat pre-order. Mereka menjanjikan bahwa mereka akan kirim gift-nya ke alamat saya dalam waktu dua minggu.

Lebih dari dua minggu berlalu dan sampai sekarang saya belum menerima apapun dari pihak Samsung. Setiap kali saya melakukan cek dengan pihak Samsung yang mereka minta hanya data diri saya dan nomor pesanan pre-order dan tidak pernah ada follow-up setelahnya. Saya pikir ini terkahir kalinya saya melakukan pre-order untuk produk Samsung.

Lucky Stephen
Jl. Puri Mediteran PB30A, no. 1, Puri Bintaro, Sektor IX, Bintaro Jaya, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Ninja Express
Paket via Ninja Express Tak Kunjung Datang
Rosewood Living Furniture
Kecewa dengan Rosewood Living
CBN
Kecewa! CBN Tidak Berkomitmen
JD.ID
Layanan Pengiriman dan Customer Service JD.ID Sangat Mengecewakan
Telkomsel
Kesalahan Aplikasi MyTelkomsel, Telkomsel Tidak Bertanggung Jawab
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Grab, OVO, dan Mandiri
Pengalaman Buruk Mengisi Saldo OVO di Aplikasi Grab via ATM Mandiri
CIMB NIAGA
Sudah Berganti Tahun, Redeem Poin Xtra CIMB Niaga Belum Juga Terselesaikan
OVO
Kecewa dengan Pelayanan OVO
Bank Negara Indonesia (BNI)
Tarik Tunai Tidak Berhasil, Saldo Berkurang
Bank Danamon
Bank Danamon Tidak Profesional