Surat Pembaca
Samsung Indonesia

Kecewa Pre-order Samsung Galaxy S9

Senin, 7 Mei 2018 | 10:05 WIB

Beberapa waktu lalu saya melakukan pre-order untuk Samsung Galaxy S9 dan saya memilih lokasi pengambilan di Samsung Experience Store, Lotte Shopping Avenue. Saya tidak dapat mengambil unit pre-order pada tanggal yang ditentukan karena alasan pekerjaan, oleh karena itu saya datang terlebih dahulu untuk memastikan bahwa saya bisa mengambil paket pre-order setelahnya.

Pihak Samsung Experience Store menjamin bahwa paket saya akan tetap disimpan sampai waktu yang nyaman buat saya untuk mengambilnya. Saya baru dapat mengambil paket pre-order pada tanggal 14 April 2018 dan pihak Experience Store mengatakan bahwa gift yang dijanjikan pada saat pre-order tidak tersedia untuk saya karena alasan ada penambahan PO pada saat pengambilan unit.

Pihak Samsung Experience Store tidak mau bertanggung jawab dan menkompesasi dengan produk pengganti sejenis atau senilai dengan yang telah dijanjikan sebelumnya pada saat pre-order. Mereka menjanjikan bahwa mereka akan kirim gift-nya ke alamat saya dalam waktu dua minggu.

Lebih dari dua minggu berlalu dan sampai sekarang saya belum menerima apapun dari pihak Samsung. Setiap kali saya melakukan cek dengan pihak Samsung yang mereka minta hanya data diri saya dan nomor pesanan pre-order dan tidak pernah ada follow-up setelahnya. Saya pikir ini terkahir kalinya saya melakukan pre-order untuk produk Samsung.

Lucky Stephen
Jl. Puri Mediteran PB30A, no. 1, Puri Bintaro, Sektor IX, Bintaro Jaya, Tangerang Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
Best Denki
Kecewa Layanan Best Denki AEON Mall Jakarta Garden City
Air Asia
Uang Tiket Tidak Dikembalikan
JD.ID
Kecewa Pelayanan yang Buruk
HONDA MOBIL
Kecewa dengan Proses Pengembalian Booking Fee
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank BNI
Perbaikan Internet Banking BNI Tak Kunjung Selesai
JD.ID
Kecewa Pelayanan yang Buruk
OVO
CS OVO Tidak Solutif, Pelayanan Lambat dan Mengecewakan
Tiket.com
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
BFI FINANCE
Sudah 2 Bulan Kontrak BFI Finance Belum Diterima