Surat Pembaca
Tokopedia

Barang Diterima Dalam Kondisi Rusak

Rabu, 11 Juli 2018 | 16:14 WIB

Saya membeli barang berupa meja dari Tokopedia Seller dengan username IKEA ID. Barang yang saya terima ternyata dalam kondisi cacat. Lalu saya menghubungi seller untuk dapat melakukan klaim ke JNE karena seller menjanjikan seperti itu dicatatan penjual. Namun seller tidak berkenan. Diskusi ini terjadi di pusat resolusi.

Lalu karena tidak menemukan jalan keluar, seller meminta bantuan admin Tokopedia. Akhirnya admin Tokopedia pun masuk ke ruang diskusi dan memberi tahu saya untuk memberikan bukti-bukti kerusakan barang dan harus saya berikan paling lambat tanggal 11 Juli 2018 pukul 15.00 WIB.

Karena saya baru sampai di rumah dari luar kota, akhirnya saya baru bias upload semua bukti yang diminta admin pukul 14.30. Namun pada saat saya upload, prosesnya tidak memberi tanda berhasil. Hingga akhirnya pada pukul 14.35, proses upload terputus. Lalu saya refresh page, dan melihat notifikasi bahwa admin sudah memutuskan untuk meneruskan pembayaran ke penjual dan menutup secara sepihak ruang diskusi tepat pada pukul 14.35. Ini lebih cepat 25 menit dari waktu yang ditentukan oleh admin sendiri yaitu pukul 15.00.

Sehingga saya sudah tidak bisa upload sama sekali ataupun chat dengan admin. Saya sempat lapor dipusat resolusi dengan nomor ID: #05012083. Tolong segera diproses keluhan saya ini. 

Adytia Chandra
Jalan Pondok Jaya 1 No.4A, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang
Bank BNI
Hampir 5 Bulan, Laporan Belum Selesai
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Bank BNI
Permohonan Kenaikan Limit Kartu Kredit BNI Sulit