Surat Pembaca
Tokopedia

Barang Diterima Dalam Kondisi Rusak

Rabu, 11 Juli 2018 | 16:14 WIB

Saya membeli barang berupa meja dari Tokopedia Seller dengan username IKEA ID. Barang yang saya terima ternyata dalam kondisi cacat. Lalu saya menghubungi seller untuk dapat melakukan klaim ke JNE karena seller menjanjikan seperti itu dicatatan penjual. Namun seller tidak berkenan. Diskusi ini terjadi di pusat resolusi.

Lalu karena tidak menemukan jalan keluar, seller meminta bantuan admin Tokopedia. Akhirnya admin Tokopedia pun masuk ke ruang diskusi dan memberi tahu saya untuk memberikan bukti-bukti kerusakan barang dan harus saya berikan paling lambat tanggal 11 Juli 2018 pukul 15.00 WIB.

Karena saya baru sampai di rumah dari luar kota, akhirnya saya baru bias upload semua bukti yang diminta admin pukul 14.30. Namun pada saat saya upload, prosesnya tidak memberi tanda berhasil. Hingga akhirnya pada pukul 14.35, proses upload terputus. Lalu saya refresh page, dan melihat notifikasi bahwa admin sudah memutuskan untuk meneruskan pembayaran ke penjual dan menutup secara sepihak ruang diskusi tepat pada pukul 14.35. Ini lebih cepat 25 menit dari waktu yang ditentukan oleh admin sendiri yaitu pukul 15.00.

Sehingga saya sudah tidak bisa upload sama sekali ataupun chat dengan admin. Saya sempat lapor dipusat resolusi dengan nomor ID: #05012083. Tolong segera diproses keluhan saya ini. 

Adytia Chandra
Jalan Pondok Jaya 1 No.4A, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Shopee
Data Kartu Kredit Dibobol
OVO
CS OVO Tidak Solutif, Pelayanan Lambat dan Mengecewakan
Telkom
Puluhan Ribu SMS Berulang
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tiket.com
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
BFI FINANCE
Sudah 2 Bulan Kontrak BFI Finance Belum Diterima
Bank Mandiri
Saldo Terdebit, Uang Tidak Keluar
Bank BNI
Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali
Permata Bank
Rekening Permata Me Tak Kunjung Aktif