Surat Pembaca
Shopee

Data Kartu Kredit Dibobol

Selasa, 17 Juli 2018 | 12:56 WIB

Kartu kredit saya dibobol untuk pembelian di Shopee. Saya punya account dan menyimpan data kartu kredit di Shopee karena sering melakukan belanja online. Pada tanggal 15 Juli 2018 jam 22.35, ada transaksi pada account kartu kredit saya yaitu pembelian pulsa sebesar 21.210.000,-. Harusnya bisa dicurigai pembelian pulsa tidak lazim.

Transaksi tersebut terverifikasi tanggal 16 Juli 2018 jam 00.44 wib (sesuai info dari Shopee via email tanggal 16 Juli 2018 jam 15.30 wib). Sebelum terverifikasi, pukul 22.40 tanggal 15 Juli 2018 saya langsung telepon ke Shopee untuk memblokir transaksi tersebut karena bukan transaksi yagn saya lalukan, tapi Shopee tidak segera membantu pembatalan transaksi.

Padahal pemilik account sudah langsung minta diblokir pada saat itu juga. Shopee malah minta untuk menunggu tiga hari pengecekan. Dari waktu sebelum kejadian sampai terverifikasi ada rentang waktu kurang lebih dua jam, seharusnya rentang waktu tersebut cukup untuk memblokir transaksi tersebut.

Kenapa setiap ada keluhan pelanggan, Shopee tidak bisa memberi solusi yang baik bagi konsumen? Hanya memberikan permintaan maaf lalu selesai. Dari kejadian di atas, pihak Shopee hanya minta maaf tanpa ada pertanggungjawabannya. Respon Shopee terhadap komplain sangat lama dan orang yang menangani komplain selalu berbeda-beda. 

Guslianto
Perum Metland Blok L2 No.5, Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
OVO
Top Up via M-Banking BCA, Saldo Tidak Terisi
PDAM Cab Tuasan Medan
Oknum PDAM Cab Tuasan Medan Tidak Sopan dan Tidak Beretika
Tokopedia
Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi
Blibli.com
Proses Refund Merepotkan dan Promo Tidak Dapat Digunakan
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Indihome
Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome