Surat Pembaca
Shopee

Data Kartu Kredit Dibobol

Selasa, 17 Juli 2018 | 12:56 WIB

Kartu kredit saya dibobol untuk pembelian di Shopee. Saya punya account dan menyimpan data kartu kredit di Shopee karena sering melakukan belanja online. Pada tanggal 15 Juli 2018 jam 22.35, ada transaksi pada account kartu kredit saya yaitu pembelian pulsa sebesar 21.210.000,-. Harusnya bisa dicurigai pembelian pulsa tidak lazim.

Transaksi tersebut terverifikasi tanggal 16 Juli 2018 jam 00.44 wib (sesuai info dari Shopee via email tanggal 16 Juli 2018 jam 15.30 wib). Sebelum terverifikasi, pukul 22.40 tanggal 15 Juli 2018 saya langsung telepon ke Shopee untuk memblokir transaksi tersebut karena bukan transaksi yagn saya lalukan, tapi Shopee tidak segera membantu pembatalan transaksi.

Padahal pemilik account sudah langsung minta diblokir pada saat itu juga. Shopee malah minta untuk menunggu tiga hari pengecekan. Dari waktu sebelum kejadian sampai terverifikasi ada rentang waktu kurang lebih dua jam, seharusnya rentang waktu tersebut cukup untuk memblokir transaksi tersebut.

Kenapa setiap ada keluhan pelanggan, Shopee tidak bisa memberi solusi yang baik bagi konsumen? Hanya memberikan permintaan maaf lalu selesai. Dari kejadian di atas, pihak Shopee hanya minta maaf tanpa ada pertanggungjawabannya. Respon Shopee terhadap komplain sangat lama dan orang yang menangani komplain selalu berbeda-beda. 

Guslianto
Perum Metland Blok L2 No.5, Ujung Menteng, Cakung, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AJB Bumiputera
Klaim Asuransi Bumiputera Lima Bulan Belum Cair
Jakartanotebook
Paket Dari Jakartanotebook Tidak Kunjung Tiba
Bank Mandiri
Lambatnya Penanganan Bank Mandiri
Sriwijaya Air
Kecewa dengan Program SJ Travel Pass
Seagate Indonesia
Sangat Mengecewakan Membeli Produk Seagate Backup Plus
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Registrasi XL Prioritas Lambat
Indihome
Pelayanan My Indihome Tidak Profesional
PT. XL Axiata
Proses Aktivasi XL Prioritas Paket Ultima Tidak Wajar
Telkomsel
Kecewa dengan Pembebanan Layanan HOOQ Secara Sepihak
OVO
Cashback Belum Diterima, Akun Malah Diblokir