Kecewa Terhadap Paket Unlimited Jumbo Indosat

Saya pengguna setia Indosat Ooredoo dengan nomor 08571008xxxx. Saya mendaftarkan paket Indosat Unlimited Jumbo pada tanggal 30 Juni 2018. Awalnya berjalan dengan lancar. Saya mendapatkan speed diatas 10Mbps, tetapi setelah satu minggu, kecepatan internet berubah drastis menjadi 0.5Mbps.

Penggunaan saya di Aplikasi MyIM3 adalah sebesar 430Mb. Saya berusaha menghubungi CS Indosat via @indosatcare serta datang ke gerai indosat di PGC Cililitan dengan nomor laporan 1-22789133023, namun saya hanya mendapatkan permohonan maaf. Sistem mengatur kecepatan internet secara otomatis apabila saya mencapai penggunaan kuota tertentu.

Padahal saya hanya memakai 430Mb. Mengapa tidak dijelaskan diawal pembelian paket bahwa internet unlimited menggunakan speed 0.5Mbps.