Surat Pembaca
JD.ID

Kecewa Pelayanan yang Buruk

Senin, 30 Juli 2018 | 16:42 WIB

Tanggal 29 Juni2018 saya melakukan pembelian DJI Spark yang sedang promo. Tetapi sungguh mengecewakan produk yang sudah dibayarkan satu bulan lalu sampai detik ini belum datang. Bahkan lebih parahnya lagi, belum diproses. Padahal tagihan sudah berjalan.

Hingga detik ini jika ditanyakan jawabannya selalu dibantu follow up tanpa ada kabar apapun. Katanya barang tidak ready. Sungguh tidak bijaksana karena diberikan promo. Customer service yang membantu via web tergolong menjawab seadanya saja atau tidak ramah.

Jani Sulaiman
Komp Mahkota Mas M1, Cikokol, Tangerang
PT Jingdong Indonesia Pertama (JD.ID)

Kecewa Pelayanan yang Buruk

Selasa, 7 Agustus 2018 | 15:05 WIB

Menanggapi surat keluhan Bapak Jani Sulaiman pada Senin, 30 Juli 2018 lalu mengenai pembelian barang presale, dengan ini kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perlu kami informasikan sebelumnya bahwa barang-barang presale memang membutuhkan waktu untuk pengadaan dengan estimasi 3-5 hari di luar waktu pengemasan dan pengiriman. Namun, barang yang dipesan oleh Bapak Jani Sulaiman memang mengalami kendala di proses penyediaan dari sisi distributor sehingga memakan waktu lebih lama dari biasanya. Berdasarkan kesepakatan dengan pelanggan, akhirnya kami melakukan pengembalian dana dan sudah diproses pada tanggal 31 Juli 2018 ke bank penerbit kartu kredit pelanggan dengan estimasi waktu pengembalian 7-14 hari kerja.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih Salam,

Iwan Arigayota - JD.ID
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul
Telkomsel
Muncul Tagihan yang Tidak Digunakan
JNE
Kesalahan JNE Namun Customer yang Disusahkan
Bank BNI
Mobile Banking Terdebit 8 Kali dan Belum Ada Pengembalian