Surat Pembaca
JD.ID

Kecewa Pelayanan yang Buruk

Senin, 30 Juli 2018 | 16:42 WIB

Tanggal 29 Juni2018 saya melakukan pembelian DJI Spark yang sedang promo. Tetapi sungguh mengecewakan produk yang sudah dibayarkan satu bulan lalu sampai detik ini belum datang. Bahkan lebih parahnya lagi, belum diproses. Padahal tagihan sudah berjalan.

Hingga detik ini jika ditanyakan jawabannya selalu dibantu follow up tanpa ada kabar apapun. Katanya barang tidak ready. Sungguh tidak bijaksana karena diberikan promo. Customer service yang membantu via web tergolong menjawab seadanya saja atau tidak ramah.

Jani Sulaiman
Komp Mahkota Mas M1, Cikokol, Tangerang
PT Jingdong Indonesia Pertama (JD.ID)

Kecewa Pelayanan yang Buruk

Selasa, 7 Agustus 2018 | 15:05 WIB

Menanggapi surat keluhan Bapak Jani Sulaiman pada Senin, 30 Juli 2018 lalu mengenai pembelian barang presale, dengan ini kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Perlu kami informasikan sebelumnya bahwa barang-barang presale memang membutuhkan waktu untuk pengadaan dengan estimasi 3-5 hari di luar waktu pengemasan dan pengiriman. Namun, barang yang dipesan oleh Bapak Jani Sulaiman memang mengalami kendala di proses penyediaan dari sisi distributor sehingga memakan waktu lebih lama dari biasanya. Berdasarkan kesepakatan dengan pelanggan, akhirnya kami melakukan pengembalian dana dan sudah diproses pada tanggal 31 Juli 2018 ke bank penerbit kartu kredit pelanggan dengan estimasi waktu pengembalian 7-14 hari kerja.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih Salam,

Iwan Arigayota - JD.ID
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
Best Denki
Kecewa Layanan Best Denki AEON Mall Jakarta Garden City
Air Asia
Uang Tiket Tidak Dikembalikan
JD.ID
Kecewa Pelayanan yang Buruk
HONDA MOBIL
Kecewa dengan Proses Pengembalian Booking Fee
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank BNI
Perbaikan Internet Banking BNI Tak Kunjung Selesai
JD.ID
Kecewa Pelayanan yang Buruk
OVO
CS OVO Tidak Solutif, Pelayanan Lambat dan Mengecewakan
Tiket.com
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
BFI FINANCE
Sudah 2 Bulan Kontrak BFI Finance Belum Diterima