Surat Pembaca
Air Asia

Uang Tiket Tidak Dikembalikan

Rabu, 15 Agustus 2018 | 17:08 WIB

Pada tanggal 29 Juni 2018, saya menerima SMS pembatalan tiket Air Asia untuk penerbangan dari SUB ke CGK dengan boooking Code Booking nomor DSTPHK. Call centre Air Asia yang saya hubungi menyarankan untuk mengisi form refund online. Setelah melakukan pengisian, saya menerima pemberitahuan pada tanggal 5 Juli 2018, bahwa dana akan dikembalikan tanpa biaya yang akan memakan waktu 5 hingga 15 hari.

Setelah menunggu kurang lebih 2 minggu, saya menghubungi customer service lagi. Diberitahukan bahwa pengajuan refund sudah disetujui,. Customer service mengatakan sebaiknya dikirimkan copy print buku tabungan. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund tiket belum saya terima.

Padahal saya sudah memenuhi semua persyaratan yang diminta oleh customer service. Ditambah lagi keterangan yang berubah setiap kali saya menghubungi CS, dari 15 hari menjadi 30 hari menjadi 60 hari. 

Martinus Johan
Jl Dewa No 11, RT 02 / RW 02, Ciracas, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Hargadunia.com
Lebih Dari Satu Bulan, Pesanan Buku Belum Dikirim
SHOPEE
Beda Nama dan Nomor Rekening Tetap Diproses
Indihome
Pelayanan My Indihome Tidak Profesional
XL Axiata
Registrasi XL Prioritas Lambat
PT INDOSAT OOREDOO
Paket Freedom XXL Tidak Sesuai Informasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Cashback Belum Diterima, Akun Malah Diblokir
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP