Uang Tiket Tidak Dikembalikan
Pada tanggal 29 Juni 2018, saya menerima SMS pembatalan tiket Air Asia untuk penerbangan dari SUB ke CGK dengan boooking Code Booking nomor DSTPHK. Call centre Air Asia yang saya hubungi menyarankan untuk mengisi form refund online. Setelah melakukan pengisian, saya menerima pemberitahuan pada tanggal 5 Juli 2018, bahwa dana akan dikembalikan tanpa biaya yang akan memakan waktu 5 hingga 15 hari.
Setelah menunggu kurang lebih 2 minggu, saya menghubungi customer service lagi. Diberitahukan bahwa pengajuan refund sudah disetujui,. Customer service mengatakan sebaiknya dikirimkan copy print buku tabungan. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund tiket belum saya terima.
Padahal saya sudah memenuhi semua persyaratan yang diminta oleh customer service. Ditambah lagi keterangan yang berubah setiap kali saya menghubungi CS, dari 15 hari menjadi 30 hari menjadi 60 hari.
