Surat Pembaca
Air Asia

Uang Tiket Tidak Dikembalikan

Rabu, 15 Agustus 2018 | 17:08 WIB

Pada tanggal 29 Juni 2018, saya menerima SMS pembatalan tiket Air Asia untuk penerbangan dari SUB ke CGK dengan boooking Code Booking nomor DSTPHK. Call centre Air Asia yang saya hubungi menyarankan untuk mengisi form refund online. Setelah melakukan pengisian, saya menerima pemberitahuan pada tanggal 5 Juli 2018, bahwa dana akan dikembalikan tanpa biaya yang akan memakan waktu 5 hingga 15 hari.

Setelah menunggu kurang lebih 2 minggu, saya menghubungi customer service lagi. Diberitahukan bahwa pengajuan refund sudah disetujui,. Customer service mengatakan sebaiknya dikirimkan copy print buku tabungan. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund tiket belum saya terima.

Padahal saya sudah memenuhi semua persyaratan yang diminta oleh customer service. Ditambah lagi keterangan yang berubah setiap kali saya menghubungi CS, dari 15 hari menjadi 30 hari menjadi 60 hari. 

Martinus Johan
Jl Dewa No 11, RT 02 / RW 02, Ciracas, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Ninja Express
Paket via Ninja Express Tak Kunjung Datang
Rosewood Living Furniture
Kecewa dengan Rosewood Living
CBN
Kecewa! CBN Tidak Berkomitmen
JD.ID
Layanan Pengiriman dan Customer Service JD.ID Sangat Mengecewakan
Telkomsel
Kesalahan Aplikasi MyTelkomsel, Telkomsel Tidak Bertanggung Jawab
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Grab, OVO, dan Mandiri
Pengalaman Buruk Mengisi Saldo OVO di Aplikasi Grab via ATM Mandiri
CIMB NIAGA
Sudah Berganti Tahun, Redeem Poin Xtra CIMB Niaga Belum Juga Terselesaikan
OVO
Kecewa dengan Pelayanan OVO
Bank Negara Indonesia (BNI)
Tarik Tunai Tidak Berhasil, Saldo Berkurang
Bank Danamon
Bank Danamon Tidak Profesional