Surat Pembaca
JD.ID

Dua Minggu Barang Belum Diterima

Senin, 20 Agustus 2018 | 09:20 WIB

Saya membeli barang dengan nomor pesanan 23349667. Paket saya beli tanggal 6 Agustus 2018 dan segera saya bayar dengan metode transfer. Paket dikonfirmasi dikirim tanggal 7 Agustus 2018. Sampai hari ini tanggal 20 Agustus 2018 paket belum saya terima. Sudah tiga kali saya konfirmasi ke CS JD.ID terkait perihal pengiriman ini namun hanya dijawab untuk menunggu 2x24 jam.

Saya coba tracking resi yang diberikan dengan nomor ke website resmi http://www.j-express.id/ namun selalu tidak muncul hasil. Mohon pesanan segera dikirimkan dan sampai tujuan. Mohon tanggapan dari JD.ID terkait hal ini. 

Agustinus Dwi M
Morangan Rt 02 Rw 02, Karanganom, Klaten Utara
PT Jingdong Indonesia Pertama (JD.ID)

Dua Minggu Barang Belum Diterima

Kamis, 30 Agustus 2018 | 12:03 WIB

Menanggapi surat keluhan Bapak Agustinus Dwi M. pada Senin, 20 Agustus 2018 lalu mengenai pengiriman barang, kami telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami memohon maaf atas waktu tunggu yang lebih lama harus Bapak Agustinus alami. Perlu kami informasikan bahwa pesanan pelanggan mengalami keterlambatan pengiriman karena adanya kesalahan pada sistem gudang kami yang menyebabkan barang tersebut sempat tidak terdeteksi. Namun, kami bertanggung jawab dengan memperbaiki sistem dan melanjutkan proses pengiriman. Pesanan telah diterima oleh Bapak Agustinus pada hari Sabtu, 25 Agustus 2018 dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Salam,

Iwan Arigayota - JD.ID
RDTX Tower, 8th floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Ninja Express
Paket via Ninja Express Tak Kunjung Datang
Rosewood Living Furniture
Kecewa dengan Rosewood Living
CBN
Kecewa! CBN Tidak Berkomitmen
JD.ID
Layanan Pengiriman dan Customer Service JD.ID Sangat Mengecewakan
Telkomsel
Kesalahan Aplikasi MyTelkomsel, Telkomsel Tidak Bertanggung Jawab
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Grab, OVO, dan Mandiri
Pengalaman Buruk Mengisi Saldo OVO di Aplikasi Grab via ATM Mandiri
CIMB NIAGA
Sudah Berganti Tahun, Redeem Poin Xtra CIMB Niaga Belum Juga Terselesaikan
OVO
Kecewa dengan Pelayanan OVO
Bank Negara Indonesia (BNI)
Tarik Tunai Tidak Berhasil, Saldo Berkurang
Bank Danamon
Bank Danamon Tidak Profesional