Surat Pembaca
JD.ID

Dua Minggu Barang Belum Diterima

Senin, 20 Agustus 2018 | 09:20 WIB

Saya membeli barang dengan nomor pesanan 23349667. Paket saya beli tanggal 6 Agustus 2018 dan segera saya bayar dengan metode transfer. Paket dikonfirmasi dikirim tanggal 7 Agustus 2018. Sampai hari ini tanggal 20 Agustus 2018 paket belum saya terima. Sudah tiga kali saya konfirmasi ke CS JD.ID terkait perihal pengiriman ini namun hanya dijawab untuk menunggu 2x24 jam.

Saya coba tracking resi yang diberikan dengan nomor ke website resmi http://www.j-express.id/ namun selalu tidak muncul hasil. Mohon pesanan segera dikirimkan dan sampai tujuan. Mohon tanggapan dari JD.ID terkait hal ini. 

Agustinus Dwi M
Morangan Rt 02 Rw 02, Karanganom, Klaten Utara
PT Jingdong Indonesia Pertama (JD.ID)

Dua Minggu Barang Belum Diterima

Kamis, 30 Agustus 2018 | 12:03 WIB

Menanggapi surat keluhan Bapak Agustinus Dwi M. pada Senin, 20 Agustus 2018 lalu mengenai pengiriman barang, kami telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami memohon maaf atas waktu tunggu yang lebih lama harus Bapak Agustinus alami. Perlu kami informasikan bahwa pesanan pelanggan mengalami keterlambatan pengiriman karena adanya kesalahan pada sistem gudang kami yang menyebabkan barang tersebut sempat tidak terdeteksi. Namun, kami bertanggung jawab dengan memperbaiki sistem dan melanjutkan proses pengiriman. Pesanan telah diterima oleh Bapak Agustinus pada hari Sabtu, 25 Agustus 2018 dan dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Salam,

Iwan Arigayota - JD.ID
RDTX Tower, 8th floor Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Indihome
Survey Robot yang Sangat Mengganggu Privasi
Bank CIMB Niaga
Potongan Biaya pada Tabungan Tiba-Tiba Muncul