Dua Minggu Barang Belum Diterima

Saya membeli barang dengan nomor pesanan 23349667. Paket saya beli tanggal 6 Agustus 2018 dan segera saya bayar dengan metode transfer. Paket dikonfirmasi dikirim tanggal 7 Agustus 2018. Sampai hari ini tanggal 20 Agustus 2018 paket belum saya terima. Sudah tiga kali saya konfirmasi ke CS JD.ID terkait perihal pengiriman ini namun hanya dijawab untuk menunggu 2x24 jam.

Saya coba tracking resi yang diberikan dengan nomor ke website resmi http://www.j-express.id/ namun selalu tidak muncul hasil. Mohon pesanan segera dikirimkan dan sampai tujuan. Mohon tanggapan dari JD.ID terkait hal ini.