Dikecewakan Promosi Notebook HP
Saya membeli notebook HP JOY 2 di JD.ID. Pada banner terdapat free mouse wireless HP 3DH83AA 201P, namun saya sangat kecewa karena barang yang saya beli tidak mendapatkan mouse wireless. Ternyata banyak konsumen lain yang tidak mendapatkan free mouse wireless. Padahal masih dalam kuota.
Saya sangat kecewa juga terhadap customer service JD.ID. Tanggal 1 Oktober pukul 22.50 saya telepon Customer Service JD.ID dan disarankan untuk menelepon ke bagian purna jual. Ternyata nomor yang diberikan tidak dapat ditelepon atau di-whatsapp. Tanggal 2 Oktober pukul 09.52 saya telepon kembali Customer Service JD.ID namun diarahkan kembali ke bagian purna jual dan tidak diberikan kontak yang dapat dihubungi, lalu telepon saya dimatikan secara sepihak oleh Customer Service JD.ID.
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Harris pada 2 Oktober 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini. Perlu kami informasikan bahwa agar konsumen bisa mendapatkan free gift berupa mouse, konsumen perlu menekan tombol ‘Beli Paket’ pada saat melakukan pembelian. Kami telah menghubungi kembali konsumen untuk menjelaskan hal ini.
Untuk memastikan pengalaman berbelanja yang terbaik, kami telah mengirimkan free gift terkait pada konsumen dan free gift telah diterima pada Sabtu (6/10). Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terima kasih.
