Pencairan Uang Tidak Cepat

Bermula pada tanggal 26 September 2018 saya mendapatkan voucher senilai 300 ribu dengan nominal belanja 900 ribu. Saya gunakan untuk membeli Xiaomi Redmi 5A dengan seller Firstindo. Saya harus menunggu kurang lebih tiga hari untuk pengiriman pada tanggal 28 September. Ketika saya cek akun kembali, ternyata barang dinyatakan telah diterima, padahal saya belum menerima barang tersebut.

Pada tanggal 29, kembali saya tanyakan kepada seller. Katanya akan konfirmasi ke pihak q0010. Saya tunggu sampai tanggal 1 Oktober, ternyata barang tidak dikirim oleh seller karena damaged item. Uang saya senilai Rp.1.006.500,- masuk ke QMONEY. Tanggal 2 Oktober pagi harinya, saya coba melakukan penarikan dana dan proses dipenarikan dijadwalkan.

Saya tunggu hingga sore hari, entah kenapa pada menu tidak ada history penarikan dana. Mohon kepada pihak q0010, dimana uang saya? Saya sudah cek saldo dan mutasi rekening yang sesuai saya daftarkan diakun saya, namun tidak ada sampai sekarang. Nominal satu juta sangat berarti bagi saya. Mohon untuk kelanjutanya. Terima kasih