Surat Pembaca
Tokopedia

Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi

Jumat, 5 Oktober 2018 | 16:41 WIB

Saya melakukan transaksi tanggal 12 September 2018. Karena ada miskomunikasi internal dipihak saya, terpaksa saya cancel order tersebut. Ternyata barang tersebut ada dan dikirim oleh salah satu karyawan saya. Segera saya informasikan ke pembeli perihal ini, agar pembeli melakukan transfer manual begitu barang diterima. Tapi pembeli sepertinya tidak begitu mengerti soal transaksi di Tokopedia, meskipun pada akhirnya dia membenarkan ada dana yang kembali di saldo dia.

Akhirnya saya menghubungi CS Tokopedia dengan nomor laporan 08941888 tanggal 13 September 2018. Karena baru satu hari, saya tidak berharap banyak kalau hanya disminta menunggu. Sampai hari ini tidak ada solusi yang berarti dari pihak Tokopedia. Sempat disatu laporan saya dijanjikan waktu prosesnya maksimal 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke ackun Tokopedia saya. Tapi sudah seminggu berlalu tetap tidak ada hasil.

Kemarin saya komplain lagi, tapi hanya diminta menunggu. Memang sepertinya pihak Tokopedia tidak serius menanggapi komplain. 

Arvin Karyadi
Br.Siang Indah Blok EIV, Katulampa, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer