Surat Pembaca
Tokopedia

Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi

Jumat, 5 Oktober 2018 | 16:41 WIB

Saya melakukan transaksi tanggal 12 September 2018. Karena ada miskomunikasi internal dipihak saya, terpaksa saya cancel order tersebut. Ternyata barang tersebut ada dan dikirim oleh salah satu karyawan saya. Segera saya informasikan ke pembeli perihal ini, agar pembeli melakukan transfer manual begitu barang diterima. Tapi pembeli sepertinya tidak begitu mengerti soal transaksi di Tokopedia, meskipun pada akhirnya dia membenarkan ada dana yang kembali di saldo dia.

Akhirnya saya menghubungi CS Tokopedia dengan nomor laporan 08941888 tanggal 13 September 2018. Karena baru satu hari, saya tidak berharap banyak kalau hanya disminta menunggu. Sampai hari ini tidak ada solusi yang berarti dari pihak Tokopedia. Sempat disatu laporan saya dijanjikan waktu prosesnya maksimal 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke ackun Tokopedia saya. Tapi sudah seminggu berlalu tetap tidak ada hasil.

Kemarin saya komplain lagi, tapi hanya diminta menunggu. Memang sepertinya pihak Tokopedia tidak serius menanggapi komplain. 

Arvin Karyadi
Br.Siang Indah Blok EIV, Katulampa, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti