Surat Pembaca
Tokopedia

Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi

Jumat, 5 Oktober 2018 | 16:41 WIB

Saya melakukan transaksi tanggal 12 September 2018. Karena ada miskomunikasi internal dipihak saya, terpaksa saya cancel order tersebut. Ternyata barang tersebut ada dan dikirim oleh salah satu karyawan saya. Segera saya informasikan ke pembeli perihal ini, agar pembeli melakukan transfer manual begitu barang diterima. Tapi pembeli sepertinya tidak begitu mengerti soal transaksi di Tokopedia, meskipun pada akhirnya dia membenarkan ada dana yang kembali di saldo dia.

Akhirnya saya menghubungi CS Tokopedia dengan nomor laporan 08941888 tanggal 13 September 2018. Karena baru satu hari, saya tidak berharap banyak kalau hanya disminta menunggu. Sampai hari ini tidak ada solusi yang berarti dari pihak Tokopedia. Sempat disatu laporan saya dijanjikan waktu prosesnya maksimal 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke ackun Tokopedia saya. Tapi sudah seminggu berlalu tetap tidak ada hasil.

Kemarin saya komplain lagi, tapi hanya diminta menunggu. Memang sepertinya pihak Tokopedia tidak serius menanggapi komplain. 

Arvin Karyadi
Br.Siang Indah Blok EIV, Katulampa, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
OVO
Top Up via M-Banking BCA, Saldo Tidak Terisi
PDAM Cab Tuasan Medan
Oknum PDAM Cab Tuasan Medan Tidak Sopan dan Tidak Beretika
Tokopedia
Komplain Tokopedia Tdak Ada Solusi
Blibli.com
Proses Refund Merepotkan dan Promo Tidak Dapat Digunakan
Bank Mega
Kartu Kredit Sudah Ditutup, Enam Bulan Kemudian Terima SMS Perubahan Data
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Standard Chartered Bank
Tidak Ada Pemberitahuan Ketentuan Baru
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Indihome
Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome