Tokopedia Belum Memberikan Refund

Saya melakukan transaksi di Tokopedia tanggal 5 November 2018. Saya memesan laptop di toko Acer Official Store. Saya menggunakan jasa kurir Gosend. Pada jam 12.16 di hari yang sama pihak penjual sudah mengirimkan laptop tersebut melalui kurir Go-Jek atas nama Doni Manopo yang pada akhirnya melarikan laptop tersebut dan tidak diantar kepada saya.

Saya sudah meminta pihak Tokopedia mengembalikan dana saya tetapi sampai hari ini pihak Tokopedia hanya beralasan belum menerima konfirmasi dari pihak Go-Jek.  Saya mengerti bahwa pihak Tokopedia butuh konfirmasi Go-Jek terkait asuransi, tetapi hak saya meminta dana dikembalikan apabila tidak menerima barang.