Tidak Profesional, Refund Tidak Kunjung Dilakukan
Kejadian ini bermula ketika saya mendapat undangan menghadiri pertemuan dari club tersebut. Karena sudah menghadiri acara tersebut, saya dan suami mendapat voucher menginap. Saat ingin menginap, saya booking via telepon dan konfirmasi bebereapa hari kemudian lewat WA untuk nama dan nomor voucher.
Ketika konfirmasi pun terjadi miskomunikasi. Beberapa hari kemudian saya mendapat konfirmasi via telepon jam 11 siang yang mengharuskan saya untuk deposit dihari itu juga maksimal jam 3 siang. Lalu saya minta untuk di email resmi. Tanggal 25-28 September, saya menginap. Untuk hotel tidak ada masalah.
Setelah saya menunggu 30 hari, pengembalian deposit saya tidak kunjung saya terima. Kemudian saya email untuk mempertanyakan dan direspon tanggal 22 Oktober. Informasinya masih proses. Akhirnya saya telepon beberapa hari yang lalu, katanya tim finance sedang on call dan akan ditelepon balik.
Besoknya saya telepon lagi tim finance, tetapi tidak ada ditempat. Ditelepon lagi informasinya antrean transfer. Hari ini saya telepon lagi, namun tidak ditempat. Apakah antrean transfer bisa separah itu untuk Vacation Club yang profesional.
