Penanganan JD.ID yang Lambat

Pada tanggal 12 Desember 2018 saya melakukan pembelanjaan dengan JD.ID, ada dua hal yang masih belom terselesaikan. Pertama, TV LED saya yang dikirim pada tanggal 15 Desember 2018 saya terima dalam keadaan rusak dan ingin ditukar, tapi sampai saat ini masih belum ada tindak lanjutnya.

Pada tanggal 14 Desember 2018 saya menghubungi JD untuk menanyakan keberadaan barang saya, apakah sudah terkirim atau belum. Hanya dijawab untuk menunggu. Sedangkan dalam catatan JD.ID, barang akan dikirim sekitar 1-3 hari untuk Jakarta dan sekitarnya.

Sekarang hal yang sama terjadi. Saya melakukan purna jual karena barang yang diterima rusak. Saya menghubungi call center dan jawabannya sama, diminta menunggu. Kedua, saya juga order barang lain ditanggal yang sama, 12 Desember 2018. Barang tersebut sampai sekarang belum saya terima.

Sebelumnya saya juga pernah belanja barang laindan harus menunggu sampai satu minggu. Itu pun setelah saya hubungi terlebih dahulu dan baru dikirim. Saya berharap barang rusak yang saya terima dapat ditukar dengan yang baru. Serta barang yang telah saya order tanggal 12 Desember 2018 untuk segera dikirim tanpa harus menghubungi JD. Terima kasih.