Pesanan Sudah Lewat Estimasi Namun Belum Sampai

Pada tanggal 12 Desember 2018 saya membeli barang di Lazada dengan no pesanan 233525894297879. Pembayaran saya lakukan melalui metode pembayaran transfer bank. Pada notifikasi disebutkan bahwa estimasi pengiriman adalah tertanggal 14-23 Desember 2018.

Akan tetapi, sampai batas waktu itu saya tidak menerima barang tersebut. Padahal, Lazada sudah mengirimkan notifikasi bahwa barang sudah terkirim. Saya sudah berulang kali komplain tapi mendapat jawaban yang tidak memuaskan. Hingga saat ini barang juga tetap tidak datang. Saya tidak bisa membatalkan pesanan saya serta dana saya masih ada di Lazzada.