Pada 9 November 2018, saya mendapat email dari Bank Danamon bahwa ada perpanjangan kartu kredit Danamon baru dan kartu tersebut akan dikirimkan sesuai dengan alamat. Kenyataanya, kartu tersebut tidak kunjung dikirimkan. Saat saya tanyakan, kartu kredit tersebut tidak terkirim karena alamat salah.

Saya menghubungi call center Bank Danamon dan meminta perubahan alamat pengiriman kartu kredit. Pada 15 November 2018, kartu kredit dikirim ke alamat baru saya. Pihak ekspedisi menelpon saya, menginformasikan bahwa pengiriman kartu kredit sudah dilakukan.

Setelah saya tunggu, ternyata kartu kredit saya tidak dikirim ke klinik tempat saya praktek, tapi malah dikembalikan ke Bank Danamon dengan alasan bahwa saya tidak ada di tempat. Padahal saya sudah membuat surat kuasa kepada admin klinik untuk menerima kartu kredit saya jika ada kiriman dari Bank Danamon.

Saya hubungi pihak ekspedisi, dan diinformasikan untuk komplain ke Bank Danamon, karena Bank Danamon yang punya aturan. Terakhir, saya dihubungi call center diinformasikan bahwa kartu kredit saya akan dikirim lagi. Namun, sampai sekarang tidak ada kabar sama sekali dari Bank Danamon.

Saya merasa dipingpong. Tidak ada kejelasan. Tentu saja saya yang sangat dirugikan. Bunga terus berjalan, dan saya tidak bisa membayar cicilan kartu kredit saya, karena kartu kredit saya sampai sekarang tidak jelas nasibnya.

Bank dalam hal ini selalu menjadi pihak yg menang., tanpa mau tahu keadaan sebenarnya. Kesalahan bukan murni dari saya, tapi dari pihak penagih tidak mau tau. Dari pihak Danamon juga tidak ada respon sama sekali sampai dengan tulisan yan saya buat ini. Mohon perhatian dari pihak Bank Danamon selaku penerbit kartu kredit tersebut. Terima kasih.