Surat Pembaca
JD.ID

Refund JD.ID Tidak Ada Kejelasan

Senin, 7 Januari 2019 | 09:00 WIB

Saya adalah pelanggan setia JD.ID, selama ini saya tidak pernah mengalami malasah dalam bertransaksi. Pada 13 Desember 2018, saya melakukan pembatalan dan mengajukan refund dana dengan nomor pesanan 245057945. Hampir setiap hari saya menghubungi customer service via live chat dan berkali-kali pula mendapat jawaban yang tidak memuaskan. Tidak ada perkembangan dari permintaan pengembalian dana dan statusnya tetap sama, masih menunggu barang kembali ke warehouse pusat.

Sejak 16 Desember 2018 saya hanya diminta untuk menunggu 2x24 jam untuk perubahan status dari locked ke batal/beli lagi. Akhir-akhir ini customer service JD.ID sudah tidak menanggapi complain yang saya ajukan via live chat dan email. Sudah 22 hari barang hanya berdiam di DC Surabaya. Apakah membutuhkan waktu selama itu untuk mengembalikan barang ke warehouse pusat?

Sampai surat ini saya kirimkan, belum juga ada kejelasan perihal proses refund tersebut. Saya meminta dengan sangat kepada JD.ID untuk memperbaiki pelayanannya dan tidak membiarkan konsumen menunggu kepastian yang terlalu lama. Terima kasih.

Aulia
Enggano Barat 27 GKB Gresik
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai