Pesanan dari JD.ID Belum Juga Diterima
Saya membeli produk Xiaomi Mijia Electric Shaver di JD.ID dengan nomor pesanan 244827777. Namun sampai dengan saat ini barang belum juga saya terima. Padahal kalau saya cek di aplikasi status pesanan saya sudah selesai.
Pada 25 Desember 2018, saya tracking paket pesanan masih di Surabaya, kemudian tiba-tiba pada 13 Januari 2019 status pesanan telah selesai tanpa saya terima barangnya. Saya sudah komplain lewat live chat pada Minggu 13 Januari 2019 dan diminta menunggu 2x24 jam. Namun sampai Kamis, 17 Januari 2019 saya belum dihubungi lagi. Saya minta penjelasan dan solusinya dari JD.ID.
Pesanan dari JD.ID Belum Juga Diterima
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Agus tanggal 17 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa produk yang dipesan oleh Bapak Agus merupakan produk yg dipesan dari luar negeri. Terdapat kesalahan teknis sehingga konsumen menerima notifikasi bahwa pesanannya sudah diterima. Saat ini pesanan telah diterima langsung oleh konsumen pada 19 Januari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terima kasih.
