"Top Up" OVO Melalui KlikBCA, Saldo Tidak Masuk

Selasa, 08 Januari 2018 saya melakukan transaksi top-up OVO melalui KlikBCA sebesar Rp 2.109.000. Transaksi berhasil, akan tetapi dana tidak masuk ke saldo OVO. Esok harinya, saya melakukan pelaporan ke OVO melalui email dengan nomor pelaporan 918045 dan saya diminta menunggu selama 5 hari kerja.

Namun, sampai dengan saat ini atau total 9 hari kerja dana belum juga dikembalikan ke rekening saya. Sebagai nasabah saya merasa dirugikan. Awalnya dari pihak OVO mengatakan nomor virtual account sudah berubah. Jika sudah berubah, kenapa nomor virtual account yang lama masih terdeteksi dan berhasil ditransfer?

Kemudian saya telepon kembali ke OVO dan informasi daricustomer service bahwa transaksi saya sudah over limit. Jika memang over limit kenapa top up saya dinyatakan berhasil? Tolong diperbaiki sistemnya dan kembalikan uang saya karena jumlahnya tidaklah kecil.