Tambahan Biaya SMS Notifikasi

Bulan Oktober 2018 saya menerima email dari CIMB Niaga terkait akan diberlakukannya biaya SMS notifikasi untuk transaksi yang saya lakukan. Saya langsung menghubungi customer service untuk membatalkan. Oleh customer service dinyatakan saya sudah tidak terdaftar untuk layanan tersebut. Hari ini saya cek history transaksi berturut-turut dalam dua bulan masih dikenakan biaya e-alert package charge.

Saya coba menghubungi customer service melalui layanan online chat CIMB Niaga dan terhubung dengan Customer Service Celin, tapi tidak ada solusi. Padahal tidak ada konfirmasi saat akan dikenakan. Sudah seharusnya layanan tambahan semacam ini melalui persetujuan nasabah. Saya tunggu jawaban pihak CIMB Niaga.