Kecewa dengan Indosat dan Tokopedia

Saya membeli paket internet unlimited 3 GB untuk 6 bulan dan pulsa 50 ribu untuk paket telepon tanggal 23 Januari 2019 di Tokopedia. Tanggal 25 Januari 2019 tiba-tiba pulsa saya hilang semua menjadi 0 dikarenakan paket internet yang tidak aktif dan dikenakan biaya per KB oleh Indosat. Padahal paket saya masih berjalan 6 bulan hingga 23 Juli 2019 dan tersisa kuota lebih dari 300 MB.

Setelah saya kontak Tokopedia dan Indosat, kedua pihak tidak dapat memberikan solusi dan saling melempar masalah. Saya dirugikan pulsa 52 ribu dan paket Indosat 3 GB unlimited 6 bulan tidak diberikan oleh Tokopedia maupun Indosat. Tidak ada solusi yang diberikan kedua belah pihak hingga sekarang. Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini masalah saya ditanggapi oleh Tokopedia atau Indosat. Terima kasih.