Kecewa dengan Pelayanan Wahana Prestasi Logistik

Saya mengirim paket menggunakan jasa ekspedisi WAHANA dari Jakarta menuju Semarang. Paket tersebut dikirimkan pada tanggal 10 Januari 2019. Akan tetapi, hingga tanggal 26 Januari 2019 paket tersebut belum juga sampai di lokasi tujuan.

Saya mencoba menghubungi pihak Wahana pusat di nomor telepon 62 21 7341688, namun tidak pernah diangkat. Dari semua pihak Wahana yang saya coba hubungi, hanya satu cabang yang memberikan respon yaitu kantor cabang Wahana Agen WPL Jakarta Cideng Timur Raya. Pihak Wahana tersebut merespon dengan baik dan memberikan nomor kontak customer service di kantor cabang Wahana kota Semarang yang dapat saya hubungi.

Saya berhasil menghubungi kontak tersebut, namun sayangnya saya dialihkan kepada customer service yang lain. Saya coba hubungi kembali sesuai dengan arahan sebelumnya namun tidak ada respon sama sekali.

Update terakhir terkait keberadaan paket saya hanya sampai tanggal 11 Januari 2019 dengan keterangan “Diterima di fasilitas HUB Jawa 2”. Hingga saat ini pihak Wahana tidak merespon dan menangani keluhan saya.