Barang yang Dikirim Tak Kunjung Tiba

Ini adalah pengalaman kedua saya menggunakan jasa ekspedisi Ninja Express dan kedua pengalaman tersebut sangat mengecewakan. Pada tanggal 11 Januari 2019 saya mengirimkan sebuah paket melalui Ninja Express dengan nomor resi BLAPK191614380469. Akan tetapi, ketika saya melakukan proses pelacakan paket, sejak tanggal 14 Januari 2019 paket tertahan dan tidak terkirimkan sama sekali ke tempat tujuan.  

Saya coba menghubungi admin melalui Facebook. Pihak admin tersebut menyatakan bahwa sedang ada masalah pengiriman lewat udara. Dua hari kemudian, saya menghubungi pihak Ninja Express dan mereka menjanjikan akan segera melakukan proses investigasi terkait persoalan ini dan akan menghubungi saya kembali dalam 5 hari kerja. Akan tetapi, saya tidak pernah dihubungi oleh pihak Ninja Express. Ketika saya mencoba menghubungi pihak Ninja Express kembali, mereka memberikan respon yang serupa seperti sebelumnya. Saya merasa kecewa dengan pelayanan Ninja Express. Komplain terkait kasus yang saya alami pun tidak jelas penyelesaiannya.

Saya berharap pihak Ninja Express segera menyelesaikan persoalan ini.