Dengan hormat, saya adalah debitur dengan nomor 016.10060.K.0xxx.L. KPR Perumnas Rawalumbu Blok V No.12. Saya sudah melunasi cicilan sejak Januari 1998, akan tetapi hingga saat ini sertifikat rumah belum juga saya terima. Saya harap pihak Bank BTN dapat memberikan penjelasan terkait hal ini.
Terima kasih.