Surat Pembaca
DBS Digibank

Promo DBS Tidak Sesuai Iklan

Rabu, 6 Februari 2019 | 17:52 WIB

Customer Service DBS tidak sesuai dalam memberikan informasi padahal info-info dan promo mereka sebagian besar hanya mengandalkan SMS dan telepon. DBS jarang sekali memberi detail promo di website atau email. Kebanyakan SMS promonya memiliki S&K yang tidak jelas dan menginstruksikan untuk menelepon call center, namun tiap customer service memiliki jawaban yang berbeda.

Saya melakukan transaksi dengan bunga cicilan yang diinformasikan sebesar 0,88%. Setelah transaksi, besarannya berubah menjadi sekitar 5,5%. Padahal saya sudah memastikan berkali-kali perihal promo dan hanya dijawab akan dikenai biaya administrasi 15 ribu saja tanpa biaya lain-lain.

Servisnya sangat mengecewakan dan kurang profesional. Semoga pihak management DBS bisa lebih bijaksana dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah dan lebih profesional lagi.

Marcella Yanita
Gading Kusuma V, Rt.004/Rw.001, Jakarta Utara
PT Bank DBS Indonesia

Promo DBS Tidak Sesuai Iklan

Selasa, 19 Februari 2019 | 10:41 WIB

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Promo DBS Tidak Sesuai Iklan” oleh Sdri Marcella Yanita Kurniawan yang dimuat Kompas.com pada tanggal 6 Februari 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal bunga pada program cicilan yang berlaku pada kartu kredit DBS. Menindaklanjuti hal tersebut, kami telah mencoba menghubungi Sdri Marcella Yanita Kurniawan melalui kontak telepon namun tidak berhasil. Penjelasan kami sampaikan kemudian melalui surat elektronik.

Kami berterima kasih kepada Sdri Marcella Yanita Kurniawan atas pertanyaan yang disampaikan, juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Salam,

Mona Monika - Head of Group Strategic Marketing & Communications
Gd. DBS Bank Tower Lt.28 Ciputra World One Complex, Jl. Prof. DR. Satrio No.Kav 3-5, RT.18/RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Prioritas
Fasilitas yang Diterima Tidak Sesuai dengan Fasilitas yang Ditawarkan
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Pelayanan CIMB Niaga
PT Bank DBS Indonesia
Kecewa Pembukaan Rekening
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
Bukalapak
Barang Dagangan Mendadak Diblokir
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Layanan YES Tidak Sehari Sampai
OVO
Transfer Antar OVO Gagal
Bukalapak
Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak
JD.ID
Status Pesanan Gantung, Mohon Solusinya
XL Axiata
Pulsa XL Terpotong Karena Iklan RBT yang Tidak Pernah Diikuti