Promo DBS Tidak Sesuai Iklan
Customer Service DBS tidak sesuai dalam memberikan informasi padahal info-info dan promo mereka sebagian besar hanya mengandalkan SMS dan telepon. DBS jarang sekali memberi detail promo di website atau email. Kebanyakan SMS promonya memiliki S&K yang tidak jelas dan menginstruksikan untuk menelepon call center, namun tiap customer service memiliki jawaban yang berbeda.
Saya melakukan transaksi dengan bunga cicilan yang diinformasikan sebesar 0,88%. Setelah transaksi, besarannya berubah menjadi sekitar 5,5%. Padahal saya sudah memastikan berkali-kali perihal promo dan hanya dijawab akan dikenai biaya administrasi 15 ribu saja tanpa biaya lain-lain.
Servisnya sangat mengecewakan dan kurang profesional. Semoga pihak management DBS bisa lebih bijaksana dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah dan lebih profesional lagi.
Promo DBS Tidak Sesuai Iklan
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Promo DBS Tidak Sesuai Iklan” oleh Sdri Marcella Yanita Kurniawan yang dimuat Kompas.com pada tanggal 6 Februari 2019.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan perihal bunga pada program cicilan yang berlaku pada kartu kredit DBS. Menindaklanjuti hal tersebut, kami telah mencoba menghubungi Sdri Marcella Yanita Kurniawan melalui kontak telepon namun tidak berhasil. Penjelasan kami sampaikan kemudian melalui surat elektronik.
Kami berterima kasih kepada Sdri Marcella Yanita Kurniawan atas pertanyaan yang disampaikan, juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.
Salam,
