Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi "One Night Service" TIKI
Pada tanggal 6 Februari 2019 saya mengirimkan paket dari Jakarta ke Bandung menggunakan jasa ekspedisi TIKI. Karena paket tersebut bersifat urgent, maka saya memilih layanan ONS atau One Night Service. Perkiraan paket akan tiba di lokasi tujuan pada tanggal 8 Februari 2019. Saya melakukan tracking melalui website TIKI dan di sana tertera informasi bahwa paket sudah tiba di TIKI Kopo Bandung. Akan tetapi, sampai dengan 12 Februari 2019 paket belum juga sampai di tangan penerima.
Saya sudah beberapa kali mengajukan komplain kepada pihak TIKI melalui email dan call center. Akan tetapi, pihak TIKI sampai saat ini belum memberikan solusi terkait masalah ini. Saya dijanjikan akan kembali dihubungi pada tanggal 11 Februari 2019. Tetapi, pihak TIKI pun tidak pernah menghubungi saya kembali. Saya berharap pihak TIKI segera menanggapi dan memberikan solusi terkait hal ini.
Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi "One Night Service" TIKI
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan Ibu Adika Rahmadhani selaku pihak pengirim, perihal kiriman dengan nomer resi 030123398270 bahwa pihak kami sudah melakukan koordinasi dengan TIKI terkait dan hal tersebut sudah kami sampaikan langsung dengan Ibu Adika Rahmadhan. Adapun penyelesaian klaim telah kami selesaikan langsung dengan Ibu Adika Rahmadhani pada tanggal 14 Februari 2019 di TIKI Jakarta dan klaim telah dianggap selesai.
Kami PT. Citra Van Titipan Kilat menyampaikan permohonan maaf yang sebesar- besarnya atas kejadian tersebut. Semoga hal tesebut tidak terulang di kemudian hari dan besar harapan kami Ibu tetap berkenan menjadi pelanggan setia kami.
