Surat Pembaca
TIKI

Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi "One Night Service" TIKI

Selasa, 12 Februari 2019 | 11:59 WIB

Pada tanggal 6 Februari 2019 saya mengirimkan paket dari Jakarta ke Bandung menggunakan jasa ekspedisi TIKI. Karena paket tersebut bersifat urgent, maka saya memilih layanan ONS atau One Night Service. Perkiraan paket akan tiba di lokasi tujuan pada tanggal 8 Februari 2019. Saya melakukan tracking melalui website TIKI dan di sana tertera informasi bahwa paket sudah tiba di TIKI Kopo Bandung. Akan tetapi, sampai dengan 12 Februari 2019 paket belum juga sampai di tangan penerima.

Saya sudah beberapa kali mengajukan komplain kepada pihak TIKI melalui email dan call center. Akan tetapi, pihak TIKI sampai saat ini belum memberikan solusi terkait masalah ini. Saya dijanjikan akan kembali dihubungi pada tanggal 11 Februari 2019. Tetapi, pihak TIKI pun tidak pernah menghubungi saya kembali. Saya berharap pihak TIKI segera menanggapi dan memberikan solusi terkait hal ini.

Adika Rahmadhani
Apt Kalibata City Square Ruko SS1006, Jakarta
PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI)

Kecewa dengan Pelayanan Ekspedisi "One Night Service" TIKI

Jumat, 15 Februari 2019 | 10:51 WIB

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan Ibu Adika Rahmadhani selaku pihak pengirim, perihal kiriman dengan nomer resi 030123398270 bahwa pihak kami sudah melakukan koordinasi dengan TIKI terkait dan hal tersebut sudah kami sampaikan langsung dengan Ibu Adika Rahmadhan. Adapun penyelesaian klaim telah kami selesaikan langsung dengan Ibu Adika Rahmadhani pada tanggal 14 Februari 2019 di TIKI Jakarta dan klaim telah dianggap selesai.

Kami PT. Citra Van Titipan Kilat menyampaikan permohonan maaf yang sebesar- besarnya atas kejadian tersebut. Semoga hal tesebut tidak terulang di kemudian hari dan besar harapan kami Ibu tetap berkenan menjadi pelanggan setia kami.

Firman Rachadian - Customer Service & Klaim TIKI Bandung
Jl. Raden Saleh Raya No.2, Jakarta Pusat 10430 Indonesia
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media