Sudah 2 Bulan Pesanan Belum Sampai

Nomor pesanan saya 245547281. Saya membeli bahan pokok makanan untuk keluarga di JD.ID karena penawaran harga yang cukup murah saat harbolnas (hari belanja online nasional) 12.12. Tetapi sudah dua bulan lebih pesanan saya tidak sampai juga di rumah.

Setelah saya cek, barang sudah di Bandung tanggal 17 Desember 2018. Saya chat pihak CS JD.ID di Instagram dan aplikasi, namun tidak ada solusi yang ditawarkan. Selalu saja diminta menunggu 2 hari kerja, lalu berikutnya 3 hari kerja, sampai saat ini sudah 2 bulan lebih 2 hari.

Tidak ada pembenahan dalam pengiriman, padahal terdapat costumer yang paketnya belum sampai ke rumah. Tolong pihak JD.ID segera menindaklanjuti apakah pesanan saya hilang?