JNE Tidak Mengetahui Status Keberadaan Paket Kiriman

Paket kiriman dengan nomor resi 022700038361819 menggunakan jasa ekspedisi JNE regular tidak kunjung sampai di tangan penerima. Paket tersebut saya kirimkan pada tanggal 12 Februari 2019. Pada tanggal 14 Februari 2019, saya mengecek status pengiriman dan tersetera keterangan bahwa paket mengalami misroute. Saya pun menghubungi JNE dan pihaknya menyatakan bahwa memang terjadi kesalahan pengiriman. Terkait hal tersebut, sudah dilakukan klarifikasi bahwa alamat yang tertulis sudah sesuai dengan alamat yang saya tuju. Akan tetapi, pihak JNE tidak dapat memberikan informasi terkait keberadaan paket kiriman saya. Pihak JNE hanya meminta saya untuk menunggu sementara pihaknya akan segera menangani hal ini. Saya pun dijanjikan akan dihubungi kembali oleh tim operasional.

Berselang 2 hari kemudian, tepatnya pada 16 Februari 2019, paket belum juga tiba. Pihak JNE pun tidak ada yang menghubungi saya seperti yang dijanjikan. Akhirnya, saya kembali menghubungi pihak JNE. Pada saat itu, pihak JNE tetap tidak dapat memberikan penjelasan terkait posisi paket kiriman saya. Pihak JNE kembali meminta saya untuk menunggu. Di samping itu, saya pun dijanjikan akan segera dihubungi kembali oleh tim operasional. Akan tetapi hingga saat ini, pihak JNE tidak pernah menghubungi saya kembali.