Surat Pembaca
PT. Dayu Global Wisata

PT. Dayu Global Wisata Tidak Memberikan Refund Sesuai yang Dijanjikan

Senin, 25 Februari 2019 | 10:37 WIB

Sekitar November 2017, pihak PT Dayu Global Wisata yang merupakan agen dari The Media, menghubungi saya via telepon. Saya diberikan penawaran voucher hotel dan umroh. Penawaran tersebut bisa saya dapatkan dengan melakukan deposit via kartu kredit. Pihak PT Dayu Global Wisata pun menjanjikan proses refund jika voucher tidak digunakan dalam jangka waktu 6 bulan. Voucher tersebut tidak pernah saya gunakan dalam jangka waktu 6 bulan. Saya pun berniat mengajukan refund sesuai yang dijanjikan. Akan tetapi, nomor kontak PT Dayu Global Wisata yang diberikan kepada saya tidak dapat dihubungi.

Pada 3 Oktober 2018, saya dihubungi oleh Ibu Reva dari pihak PT Dayu Global Wisata. Ibu Reva menawarkan voucher yang sama seperti penawaran sebelumnya. Saya pun menyatakan bahwa saya sudah pernah mengambil penawaran tersebut dan bermaksud ingin mengajukan refund. Ibu Reva mengatakan bahwa saya perlu kembali melakukan deposit agar proses refund dipercepat. Beliau pun menjanjikan bahwa refund akan diterima paling lambat pada akhir bulan Desember 2018. Saya pun mengikuti saran tersebut. Setelah melakukan deposit tersebut, saya kembali dihubungi untuk melakukan transaksi selanjutnya via kartu kredit dan transfer. Hal tersebut dikatakan agar proses refund dapat dilakukan pada akhir November 2018.

Sampai dengan akhir Oktober 2018, saya tidak dapat menghubungi nomor kontak Ibu Reva. Pada 30 November 2018, saya pun menghubungi Bapak Erwin, staff The Media bagian pengurusan voucher. Bapak Erwin menjanjikan akan segera menuntaskan proses refund yang saya ajukan. Akan tetapi, hingga saat ini saya belum juga menerima refund tersebut.

Saifi Khairil Amin
Jl Babakan Jeruk 2 No. 34, Bandung
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G