Surat Pembaca
Ninja Xpress

Hampir Dua Minggu Paket Belum Kunjung Tiba

Kamis, 28 Februari 2019 | 09:19 WIB

Saya melakukan pembelian barang dari Bukalapak tanggal 16 Februari 2019. Saya membutuhkan paket itu ditanggal 25 Februari 2019. Waktu itu pelapak menyarankan menggunakan pengiriman Ninjaxpress. Katanya proses kirim paling lama 5 hari dan saya menyetujuinya.

Tanggal 16 Februari resi diberikan (BLAPK191722849776). Selang beberapa hari, tanggal 21 Februari saya cek status ternyata masih sama seperti tanggal 19 Februari yaitu paket sudah berangkat dari gudang dan sedang transit. Saya coba telepon pihak Ninja Express menanyakan bagaimana status paket saya tersebut. Tetapi Ninja Express tidak mengetahuinya dan akan melakukan pengecekkan ke gudang. Saya diminta untuk menghubungi keesokan harinya.

Saya mulai panik karena paket tersebut sangat penting menyangkut pekerjaan saya. Keesokan harinya, 22 februari 2019, saya coba telepon kembali. Saya pun mendapatkan jawaban yang sama bahwa paket belum diketahui statusnya. Saya minta untuk mempercepat proses pengiriman barang.

Saya kembali telepon tanggal 23 Februari 2019 dan jawabannya pun sama. Saya sudah memberikan dua hari untuk mengetahui di mana paket saya, namun pihak Ninja Express masih melakukan investigasi. Saya kecewa karena barang tersebut tidak sampai tanggal 25 Februari 2019.

Saya minta pembatalan pengiriman paket, namun Ninja Express tidak berkenan membatalkan pesanan tersebut. Sampai saat ini paket belum juga tiba. Masih dengan status yang sama. Saya sangat dirugikan dengan kondisi seperti ini, apalagi saya bayar cukup mahal untuk paket dengan berat sekitar 16 kg. 

Lukman
Jl. Beringin 4, Jayapura
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai