Surat Pembaca
JD.ID

Pengajuan Refund Ditolak, JD.ID Belum Juga Mengirimkan Pesanan

Sabtu, 2 Maret 2019 | 16:40 WIB

Pada 22 Februari 2019, saya membeli barang di JD.ID dengan nomor pesanan 253783461. Barang pesanan dinyatakan akan diterima paling lambat pada 25 Februari 2019. Akan tetapi hingga waktu yang dijanjikan, pesanan belum juga saya terima. Sejak 26-28 Februari 2019, saya selalu menghubungi customer service JD.ID setiap harinya.  Setiap kali menghubungi JD.ID, saya selalu diminta untuk menunggu hingga 1 Maret 2019. Saya pun menunggu hingga waktu tersebut.

Customer service JD.ID kembali saya hubungi pada tanggal 1 Maret 2019 untuk menanyakan keberadaan paket saya. Saya pun kembali diminta untuk menunggu selama 2x24 jam dan pesanan akan segera dikirimkan. Saya pun diinformasikan setelah barang dikirimkan, update terkait status pesanan akan diberitahukan melalui email atau telepon. Akan tetapi hingga saat ini, pihak JD.ID tidak kunjung memberikan kepastian kapan pesanan saya akan dikirimkan. Saya pun tidak bisa mengajukan pembatalan karena dinyatakan bahwa barang sudah dalam proses pengiriman. Mohon pertanggungjawaban dari pihak JD.ID, baik itu pengiriman barang ataupun pengembalian dana jika barang tidak dikirimkan.

Freddy Gunawan
Jl. Taman Ubud Loka 5 No. 19, Lippo Karawaci RT.009/022, Kel. Binong, Kec. Curug
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal