Surat Pembaca
Mi Store (Xiaomi Indonesia)

Pesanan Dibatalkan, Uang Belum Kembali

Senin, 4 Maret 2019 | 11:33 WIB

Pada 13 Februari 2019 saya membeli satu unit handphone Xiaomi Redmi 6 ke Mi Store Online. Handphone tersebut saya beli seharga Rp1.999.000. Setelah melakukan pembayaran, saya memeriksa status pembelian dan tidak terdapat notifikasi apapun. Saya pun menunggu selama 1x24 jam. Akan tetapi, notifikasi belum juga muncul. Akhirnya saya menghubungi customer service di nomor 08001401558. Selama tiga hari berturut-turut saya menghubungi customer service dan selalu diinformasikan bahwa pihak customer service masih menunggu laporan pemesanan. Artinya, pemesanan dan transaksi belum diterima oleh Mi Store. Saya pun memutuskan untuk membatalkan pesanan dan mengajukan refund.

Pada 18 Februari 2019, customer service Mi Store menghubungi saya. Saya diinformasikan bahwa telah terjadi kesalahan sistem online. Akan tetapi, saat ini dana yang saya transfer sudah masuk ke rekening Mi Store. Pihak Mi Store menjanjikan bahwa dana tersebut akan dikembalikan ke rekening saya dalam 14 hari kerja.

Customer service Mi Store mengirimkan email kepada saya pada 21 Februari 2019. Email tersebut berisi informasi bahwa transaksi berhasil dan barang yang saya pesan akan segera dikirimkan. Padahal sebelumnya saya sudah membatalkan pesanan dan pihak Mi Store menjanjikan pengembalian dana dalam 14 hari kerja. Saya meminta kejelasan dari pihak Mi Store terkait pengembalian dana yang telah dijanjikan.

Jorat Daniel Panjaitan
Jl. SPG 7 No. 40 RT.007/009, Kel. Lubang Buaya, Kec. Cipayung, Jakarta Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Standard Chartered
Rekening dan Kartu Kredit Ditutup Sepihak
Bukalapak
Buka Dompet dan Akun Dibekukan Tanpa Pemberitahuan
Bank BNI
Saldo yang Terpotong Setelah Gagal Tarik Tunai di ATM Belum Dikembalikan
Sriwijaya Air
Delay Hingga 4 Jam dengan Sriwijaya Air SJ-0085
PALYJA
Laporan Tidak Pernah Mendapat Solusi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
OVO
Transfer Saldo OVO Ke Rekening Dinyatakan Gagal, Saldo OVO Malah Berkurang
OVO dan CIMB Niaga
Top Up OVO Dinyatakan Gagal, Saldo CIMB Niaga Tetap Terdebet
PT. XL Axiata
XL Center Lalai dalam Penyimpanan Data Pelanggan
XL Axiata
Layanan RBT Aktif Secara Tiba-Tiba
OVO
Tidak Bisa "Upgrade" OVO Premier karena KTP Sudah Digunakan Oleh Akun Tidak Dikenal