Kecewa dengan Pelayanan Asuransi Panin Dai-ichi Life

Saya sekeluarga merupakan nasabah Asuransi Panin Life sejak tahun 2012 yang kemudian berganti nama menjadi Panin Dai-ichi Life. Nomor peserta kami adalah 10167978. Kami selalu membayar tagihan tepat waktu. Pada Maret 2019, istri saya didiagnosis memiliki kista ovarium dan harus segera dilakukan operasi pengangkatan kista tersebut. Kami mengatur jadwal operasi dengan pembayaran menggunakan kartu Asuransi Panin Dai-ichi Life. Kemudian, kami menerima kabar dari pihak rumah sakit bahwa pihak Asuransi Panin menolak klaim yang kami ajukan. Pihak Panin menolak klaim tersebut  dengan alasan bahwa kista adalah penyakit bawaan. Padahal sebelumnya istri saya tidak pernah didiagnosis memiliki kista ovarium. Kami pun sudah memiliki 2 orang anak. Saya sangat kecewa dengan penolakan klaim oleh pihak Panin.