Kecewa dengan Pelayanan Asuransi Panin Dai-ichi Life
Saya sekeluarga merupakan nasabah Asuransi Panin Life sejak tahun 2012 yang kemudian berganti nama menjadi Panin Dai-ichi Life. Nomor peserta kami adalah 10167978. Kami selalu membayar tagihan tepat waktu. Pada Maret 2019, istri saya didiagnosis memiliki kista ovarium dan harus segera dilakukan operasi pengangkatan kista tersebut. Kami mengatur jadwal operasi dengan pembayaran menggunakan kartu Asuransi Panin Dai-ichi Life. Kemudian, kami menerima kabar dari pihak rumah sakit bahwa pihak Asuransi Panin menolak klaim yang kami ajukan. Pihak Panin menolak klaim tersebut dengan alasan bahwa kista adalah penyakit bawaan. Padahal sebelumnya istri saya tidak pernah didiagnosis memiliki kista ovarium. Kami pun sudah memiliki 2 orang anak. Saya sangat kecewa dengan penolakan klaim oleh pihak Panin.
Kecewa dengan Pelayanan Asuransi Panin Dai-ichi Life
Bersama ini, kami ingin menyampaikan tanggapan dan klarifikasi atas surat keluhan nasabah yang ditujukan kepada PT PANIN DAI-ICHI LIFE dengan judul “Kecewa dengan Pelayanan Asuransi Panin Daiichi Life” dan tautan https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/57848/Kecewa-denganPelayanan-Asuransi-Panin-Dai-ichi-Life dan telah dimuat di laman https://inside.kompas.com pada hari Senin tanggal 11 Maret 2019 yang disampaikan oleh Bapak Susanto atas Polis Asuransi Jiwa Panin Daiichi Life yang dimiliki oleh Ibu Sari Kencanawaty.
Penolakan penjaminan sebelumnya dilakukan berdasarkan diagnosis awal yang diberikan. Dengan itikad baik untuk menindaklanjuti keluhan nasabah, pihak Panin Dai-ichi Life sudah meminta konfirmasi ulang ke berbagai pihak terkait. Saat ini, kami sudah mendapatkan klarifikasi dan kondisi tersebut bisa dipertanggungkan. Klarifikasi ini juga sudah kami sampaikan kepada Nasabah yang bersangkutan dan Nasabah bisa menerima penjelasan yang diberikan dengan baik.
Demikian tanggapan ini dibuat, semoga dapat memberikan kejelasan bagi semua pihak. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat kami,
