Surat Pembaca
J&T Express

Paket Mengendap di J&T DC Rawa Buaya

Jumat, 5 Juni 2020 | 00:37 WIB

Saya mengirimkan paket pada 27 Mei 2020 dari Jakarta ke Bandung. Pada 30 Mei, paket sudah sampai di DC Sariwangi, Bandung. Namun, ditanggal yang sama terjadi salah penyortiran paket. Mengakibatkan paket dikirim kembali ke Jakarta.

Pada 31 Mei, paket berada di DC Rawa Buaya, Jakarta. Saya menghubungi call center  tanggal 1 Juni, menanyakan paket yang dikembalikan ke Jakarta. Informasinya karena alamat tidak lengkap.

Saya komplain karena J&T tidak menghubungi penerima paket untuk menanyakan alamat lengkapnya. Padahal saat itu paket sudah sampai di Bandung.

Saya meminta pihak penerima menghubungi call center untuk melengkapi alamat. Penerima pun sudah melengkapi alamatnya.

Namun hingga 3 Juni, status paket masih di DC Rawa Buaya, Jakarta. Saya kembali menghubungi call center, dikatakan proses pengecekan memakan waktu yang tidak bisa dipastikan.

Saya takut paket hilang, 4 Juni, saya menghubungi kembali call center. Jawaban masih sama, hanya diteruskan ke bagian terkait.

Anehnya, ditanggal yang berdekatan, saya juga mengirimkan paket dengan alamat yang sama menggunakan ekspedisi lain dan paket sampai ditujuan.

Silakan memberikan tanggapan dan solusi untuk saya yang telah memberikan kepercayaan kepada J&T. Terima kasih. (DND)

Karin
Jalan Tomang Utara, Grogol
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media