Status Kiriman dan Keberadaan Paket Tidak Jelas

Saya mengirim paket dari Surabaya ke Purwosari pada 5 Juni 2020. Menggunakan service JNE OKE dengan nomor resi 030660029678420. Paket seharusnya sampai maksimal pada 10 Juni karena estimasi pengiriman adalah empat hari.

Ketika saya tracking pada 6 Juni, paket masih di sorting Center JNE Surabaya. Hingga hari ini belum ada perubahan. Saya sudah menghubungi JNE Surabaya, melalui Whatsapp maupun telepon pada 8 dan 9 Juni, namun belum ada kepastian.

Saya memutuskan untuk mengambil paket ke gudang JNE. Saat saya telepon JNE belum memiliki info di gudang mana paket berada, sehingga saya tidak bisa datang.

Paket tersebut sangat penting untuk proses produksi usaha saya. Apabila telah berhari-hari, saya bisa rugi puluhan juta. Saya tunggu tanggapannya.

Perlu diketahui, saya sudah menjadi konsumen JNE sejak tahun 2011. Saya aktif mengirimkan paket setiap hari untuk order toko. (DND)