Kirim Paket dari Jakarta ke Cibinong, Lima Hari Belum Sampai
Saya memesan barang di Tokopedia menggunakan jasa antar JNE JTR dari Jakarta ke Cibinong, Bogor pada 8 Juni 2020.
Paket tersebut sudah dikirimkan dengan nomor resi 01407008811xxxx. Namun sudah lima hari berlalu dan paket tak kunjung sampai. Status pengantaran pun tidak berubah sejak 9 Juni 2020, sedangkan estimasi JTR untuk Jakarta ke Cibinong adalah empat hari.
Hal ini sangat merugikan saya karena saya memerlukan paket tersebut secepatnya. Menurut saya, aneh jika dari Jakarta ke Cibinong dalam lima hari belum sampai juga. Padahal, paket saya dari Surabaya ke Cibinong menggunakan jalur darat bisa sampai dalam waktu tiga hari. Saya kecewa dengan pelayanan JNE. (VEN)
Kirim Paket dari Jakarta ke Cibinong, Lima Hari Belum Sampai
Sehubungan dengan surat pembaca yang dimuat Kompas.com pada 13 Juni 2020 berjudul “Kirim Paket Dari Jakarta ke Cibinong, Lima Hari Belum Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Vincent.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Vincent untuk menjernihkan duduk perkaranya.
Di sini, kami hendak menginformasikan bahwa proses pengantaran kembali telah dilakukan pada 15 Juni 2020. Paket diterima oleh Mas Pet dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
