Hampir Satu Bulan Paket Tidak Ada Kejelasan

Saya sebagai penjual mengirimkan paket dengan resi JP0881744014. Dikirim pada 26 Mei 2020 dan sampai di CRN gateway Cirebon pada 27 Mei.

Hingga 31 Mei, paket belum berpindah. Setelah laporan, customer service mencari paket, namun paket tidak ada. Dijanjikan proses selama tiga hari.

Pada 13 Juni, CRN gateway Cirebon bersikeras untuk mencari paket daripada mengganti rugi. Padahal pembeli di toko saya sudah mengajukan pengembalian dana.

Sudah hampir satu bulan tidak ada kejelasan. Nomor kontak kurir yang selama ini saya hubungi pun tidak aktif. 

Saya sudah dirugikan waktu dan pembeli juga tidak bisa menerima uangnya yang tertahan karena J&T tidak meng-update status barang hilang. (DND)