Surat Pembaca
Bukalapak

Transaki Dibatalkan, Dana Tidak Kunjung Dikembalikan

Senin, 15 Juni 2020 | 19:59 WIB

Saya melakukan transaksi di Bukalapak pada 23 Mei 2020 sebanyak 2 (dua) kali. Transaksi pertama dengan nomor 202838481847 sebesar Rp 1.309.125. Transaksi kedua dengan nomor 202838479557 sebesar Rp 1.360.103.

Transaksi tersebut dibatalkan pada 26 Mei 2020 karena penjual melakukan transaksi palsu.

Informasi yang saya peroleh dari Bukalapak bahwa dana tersebut sudah di-refund ke kartu kredit CIMB Niaga saya. Namun, sudah 14 hari kerja dana saya belum juga dikembalikan.

Ketika saya cek ke Bank CIMB Niaga, pihak Bank CIMB Niaga mengatakan, tidak ada refund dari Bukalapak.

Sangat disayangkan, Bukalapak sebagai marketplace yang sudah ada nama, namun sama sekali tidak ada itikad baik untuk mengembalikan dana saya tersebut.

Sebagai konsumen saya benar-benar sangat dirugikan.(IRA)

Manullang
Jalan Poltangan I, Jakarta
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Transaki Dibatalkan, Dana Tidak Kunjung Dikembalikan

Jumat, 19 Juni 2020 | 18:15 WIB

Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Manullang yang berjudul “Transaksi Dibatalkan, Dana Tidak Kunjung Dikembalikan” (Kompas.com, 15 Juni 2020), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Manullang.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Manullang untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media