Surat Pembaca
Bank Mandiri

Satu Transaksi Didebit Dua Kali oleh Bank Mandiri

Jumat, 19 Juni 2020 | 13:51 WIB

Pada 17 Juni 2020 saya bertransaksi di Lazada menggunakan Virtual Account dan membayar dengan Mandiri Online. Akan tetapi pendebitan dana saya dilakukan sebanyak dua kali untuk satu transaksi.

Saya segera menghubungi Bank Mandiri melalui e-mail dan diminta memberikan beberapa data pribadi, yang langsung saya berikan. Saya mendapat nomor tiket pengaduan 200617000xxxx dan diminta menunggu dalam 5 (lima) hari.

Kemudian pada 19 Juni 2020 pihak Bank Mandiri yang bernama Nuha menjawab e-mail saya.

Nuha menginformasikan, dana saya sudah diteruskan kepada pihak biller (Lazada) sejumlah Rp115.000,- (seratus lima belas ribu rupiah) sebanyak dua kali. Untuk mengembalikan dana tersebut, saya harus konfirmasi sendiri kepada Lazada dengan prosedur yang panjang. Ditambah lagi, mengeluarkan beberapa biaya seperti cetak laporan rekening.

Jelas tanggapan tersebut sangat mengecewakan saya sebagai nasabah. Padahal perlakuan dua kali debit tersebut bukan kesalahan saya.

Mohon bantuannya agar masalah saya dapat segera diselesaikan tanpa ada pihak yang dirugikan. Terima kasih. (VEN)

Setiyo Upekha
Sleman, Yogyakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media