Paket yang Tidak Diketahui Keberadaannya
Saya melakukan transaksi di Bukalapak menggunakan jasa pengiriman JNE. Nomor resi paket saya adalah BLJT20283868xxxx dengan tujuan pengiriman ke Bojonegoro.
Namun sudah sebulan paket belum sampai juga. Saat saya cek statusnya, tiba-tiba status paket sudah tiba di Semarang, delivered to Ajik.
Ini sangat aneh, sebab saya tidak tahu kepada siapa dan kemana paket tersebut dikirimkan.
Masalah tersebut belum selesai, bertambah lagi masalah lain. Saya memiliki paket lain dengan nomor resi 02026005330xxxx tujuan ke Tuban. Hingga 23 Juni 2020, sudah 7 (tujuh) hari sejak pengiriman tetapi status pengiriman tidak berubah sama sekali.
Saya sudah berusaha mengontak pihak JNE beberapa kali, namun respon yang saya terima selalu disuruh menunggu. Hal ini membuat saya sangat kesal. Sebab paket-paket tersebut yang tidak diketahui keberadaannya saat ini nilainya begitu besar untuk saya.
Saya mohon kejelasannya. Terima kasih. (VEN)
Paket yang Tidak Diketahui Keberadaannya
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 23 Juni 2020 berjudul “Paket yang Tidak Diketahui Keberadaanya”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Bapak Adhistya.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Adhistya untuk menjelaskan duduk permasalahannya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket dengan no resi BLJT202838680412 telah diterima Sdr Ainul Yakin (Karyawan) pada Jumat, 26 Juni 2020 sedangkan no resi 020260053306920 juga diterima pada Jumat, 26 Juni 2020 oleh yang bersangkutan Bapak Adhistya Febryanto.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id. Hendrianida Primanti
