PO S20 Versi BTS Edition, Tenor Kredit Tidak Sesuai

Saya PO Samsung S20 BTS Version via website Samsung ID. Ketika checkout, harga sudah diskon bundling buds seharga Rp 1.499.000. Namun, saat berhasil transaksi, saya ditagihkan seharga Rp 2.999.000.

Alasan yang diberikan karena Samsung tidak bisa menggabungkan promo. Jika tidak bisa, kenapa saat checkout, harga tetap mendapat diskon? 

Sebagai informasi, teman saya berhasil mendapatkan gabungan promo. Saya kirim bukti screenshoot ke Samsung. Informasinya terdapat masalah pada sistem dan sedang diselidiki.

Karena billing credit card akan tercetak, saya segera komplain. Hasilnya, saya mendapatkan pengembalian cashback sebesar Rp 1,5 juta untuk buds melalui pengkreditan kartu kredit pembeli.

Saya menginginkan cashback credit card dari Bank CIMB Niaga. Sehingga saya memilih tenor 12 bulan. Namun, saat tagihan tercetak, tertera bahwa tenor 24 bulan. Secara otomatis, saya tidak mendapatkan cashback.

Saya tanyakan ke sales atas nama Alan. Diinformasikan bahwa tenor tidak dapat diubah. Kesalahan sistem dari Samsung, namun saya terdampak. (DND)