Surat Pembaca
PT Pos Indonesia

Belum Menerima Dokumen, Namun Status Sudah Diterima

Kamis, 25 Juni 2020 | 13:16 WIB

Pada 22 Juni 2020, orang tua saya mengirimkan dokumen melalui kantor Pos Indonesia dari Sukabumi ke rumah saya di Serpong Garden Village dengan nomor barcode 17269353407.

Nama penerima, alamat dan nomor telepon sudah dicantumkan dengan jelas. Pada 24 Juni pukul 13.00 WIB, saya mengecek posisi dokumen di website Pos Indonesia.

Saat itu, paket berada di Pos Indonesia, Parung dan masih dalam proses sorting. Pada 24 Juni pukul 16.00 WIB, saya kembali melakukan pengecekan namun status sudah berubah. Paket sudah diterima oleh M Encum. Padahal paket belum saya terima.

Saya juga mengecek ke tetangga dan kordinator Security menanyakan penerimaan paket, namun tidak ada paket yang ditujukan ke saya.

Saya dan istri melaporkan hal ini ke akun Instagram dan Webchat, namun jawabannya sama. Kami diminta untuk membuat pengaduan.

Pada 25 Juni pukul 12.00 WIB, saya kembali menghubungi Customer Service Pos Indonesia melalui Webchat, diminta menunggu hasil follow up.

Saya harap Pos Indonesia dapat memperbaiki kualitas pelayanan, pengiriman dan pengaduan karena saya selalu mendapatkan jawaban yang sama. (DND)

Ilham Muharom B
Serpong Garden Village, Parung Panjang, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media