Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL
Akhir-akhir ini pulsa saya sering terpotong sebesar Rp2.000,- sampai dengan Rp3.000,- dalam satu kali pemotongan. Notifikasi yang diterima bermacam-macam mulai dari layanan konten sampai pemakaian internet dengan tarif dasar. Anehnya, saya tidak pernah merasa mendaftarkan layanan tersebut.
Selain pemotongan pulsa, sinyal XL akhir-akhir ini juga semakin parah. Disaat saya membutuhkannya untuk keperluan kerja, sinyal XL hanya muncul Edge 1 sampai 2 bar saja, bahkan terkadang hilang total. Saya sudah mencoba berulang kali namun tidak ada perubahan.
Saya sudah menggunakan layanan XL Axiata lebih dari satu tahun dan mungkin ini tahun terakhir, dikarenakan saya sangat kecewa dengan pelayanan XL Axiata. Saya berharap ada niat baik untuk menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. (VEN)
Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Yanti melalui Media Kompas.com tanggal 25 Juni 2020 bertajuk “Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL”. Kami telah menghubungi Ibu Yanti dan menindaklanjuti permasalahan yang terjadi. Saat ini pengembalian pulsa juga telah berhasil dilakukan. Ibu Yanti telah menerima penjelasan dan solusi yang kami sampaikan sehingga permasalahan/keluhan dianggap telah terselesaikan dengan baik.
Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari Ibu Yanti merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Atas keluhan yang terjadi, kami sampaikan permohonan maaf.
Demikian tanggapan Kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.
Hormat Kami
