Keluhan Customer Royal Interior Furnishing
Saya telah menghubungi Direktur Royal Corporation menaungi Royal Interior Furnishing yang beralamat di BSD Junction, Tangerang Selatan, karena proyek yang telah saya bayar lunas sejak Maret 2020 sampai saat ini terbengkalai.
Kondisi rumah saya saat ini berantakan dan tidak layak huni. Komunikasi saya lakukan melalui berbagai cara mulai dari email, WA, bahkan Facebook dan Twitter. Namun, tidak ada tanggapan.
Bahkan akun Facebook saya diblokir. Komentar saya pada visitors posts Facebook Royal Interior Furnishing yang menanyakan kelanjutan proyek pun dihapus.
Padahal akun tersebut tetap melakukan marketing, namun hak costumer tidak dipenuhi. (DND)
Keluhan Customer Royal Interior Furnishing
Untuk proyek pekerjaan interior Bapak Rifai, sedang dalam proses pekerjaan dan sudah 90% selesai. Kekurangannya adalah pemasangan backsplash ketika periode bulan April, dimana pandemi Covid 19, berdampak kepada PSBB, dan operational lapangan Royal Interior Furnishing vacuum secara temporer, menyesuaikan dengan himbauan pemerintah.
Di periode bulan September, operational Royal Interior Furnishing sudah pulih seperti biasa. Kami sudah menghubungi Bapak Rifai lebih dari 3x untuk membuat janji melakukan survey dan melanjutkan pemasangan backsplash, namun belum memperoleh response.
Lalu kami berinisiatif langsung hadir ke rumah customer, untuk langsung melakukan survey, namun tidak ada orang di rumah. Sampai saat ini pun, kami masih terus mengirimkan email untuk membuat appoinment untuk melakukan kunjungan dilanjutkan dengan pemasangan backsplash yang tertunda karena Covid 19 dan PSBB.
Royal Interior memastikan akan mengerjakan interior customernya sesuai dengan RAB yang tertera di agreement. Customer dapat setiap saat mengirimkan email ke cs@Royalinterior.co.id
Customer Service Royal siap untuk memberikan response terbaik dan mensupport semua customernya. Terima kasih banyak, salam sehat dan salam sejahtera untuk kita semuanya.
